Trámites

Recuperar bienes decomisados por metropolitanos
Para recuperar bienes no perecederos que hayan sido decomisados  en operativos municipales el interesado primero debe preguntar en la Dirección de Justicia y Vigilancia (Palacio Municipal, Pasaje Arosemena) a qué comisaría se remitió el parte del decomiso, para dirigirse a ella.

El comisario le indicará el valor de la sanción y emitirá la respectiva boleta, que se deberá cancelar en la ventanilla de recaudaciones del Cabildo.

Con el comprobante de pago original, el solicitante se dirigirá a la comisaría, donde debe llenar la orden de devolución y se le indicará que debe acercarse al cuartel de la Policía Metropolitana para recuperar lo decomisado.

Para el trámite, el interesado debe  presentar además su cédula de ciudadanía.

Permiso para portar películas antisolares
Para obtener el permiso para colocar películas antisolares en sus vehículos deben acudir a la CTG (Brasil entre Chile y Chimborazo) con los siguientes documentos:

Matrícula del vehículo actualizada, copia de la cédula de ciudadanía del propietario en caso de persona natural o el nombramiento del gerente y la copia de su cédula si es una institución (persona jurídica).

También llevará el certificado médico del dermatólogo u oftalmólogo en el que explique los motivos para colocar la película antisolar en el carro.

Además deberá comprar una especie valorada, cuyo costo es de 30 dólares, en la oficina de Atención al Usuario, y presentar el visto bueno de la Dirección de Tránsito.

Apelaciones por reclamos a Interagua
Las personas que tengan problemas con Interagua y deseen presentar reclamos en tercera instancia o recurso de apelación a la  Ecapag deben seguir los siguientes pasos:

Presentar  formalmente  el reclamo ante Interagua  con copia de la cédula del titular y factura del mes con el que está inconforme. El plazo de respuesta es de 30 días.

Si la respuesta de la concesionaria no resuelve la inconformidad  tiene derecho a una segunda revisión en un plazo de diez días, cuya solicitud debe dirigirla a la concesionaria, adjuntando copias del primer reclamo  y  de la cédula.

Si la respuesta no le satisface tiene derecho a solicitar ante Ecapag el recurso de apelación. El plazo de presentación es de 30 días a partir de la notificación de la respuesta de Interagua, que niega la revisión del reclamo. Para este trámite debe presentar copias de la cédula, de la respuesta de la concesionaria y de las facturas. La resolución de Ecapag es de última instancia.

Este trámite se hace en Manuel Luzárraga 101 y Malecón Simón Bolívar.