Roxana Malabé conoce bien los tiempos que debe esperar por una cita médica, un examen preoperatorio, una cirugía y hasta por una terapia de rehabilitación asignada a través del call center del IESS. Ella empezó a sentir en diciembre pasado un dolor intenso en los meniscos tras fracturárselos haciendo deportes en el cantón La Libertad, en la provincia de Santa Elena, donde vive y trabaja como profesora. Luego le hicieron la resonancia en febrero pasado y esperó siete meses más para que la operen, el 25 de septiembre último, en el hospital del IESS Teodoro Maldonado Carbo en Guayaquil. “Ahora nos mandan a llamar a ese call center hasta por cada terapia de rehabilitación. Es grave que un docente se ausente”, afirma Malabé.