Quiero presentar una denuncia contra CNT, empresa que está enviando correos donde supuestamente debo planillas, siendo totalmente arbitrarios en su proceder.

‘Me están cobrando una supuesta deuda de más de 20 años por línea telefónica con Pacifictel (ahora CNT) y ya me debitaron más de $ 600, pero ese dinero está en el limbo’ es la queja de una usuaria que está en juicio de coactiva

Decidí anular el contrato con esa empresa estatal por el pésimo servicio de internet y telefonía fija. Presenté la solicitud para anular dicho contrato en noviembre del 2019, siguieron cobrando diciembre del mismo año y enero de 2020. En vista de esto acudí por dos ocasiones a reclamar por qué razón seguían cobrando, dando respuesta que ya estaba solucionado, claro teniendo que pagar las facturas respectivas. Por tercera ocasión vino el cobro de febrero 2020, a lo que adujeron “no entregó los equipo y por eso le siguen cobrando”. Nuevamente pagué febrero “ahora sí ya está solucionado” respondieron. Todo esto lo tengo documentado.

Han transcurrido tres años con 6 meses y el 16 septiembre del 2023 recibo mediante correo electrónico una notificación que mantengo un valor pendiente en instancias extrajudiciales, cuya sanción es el bloqueo de cuentas bancarias y demás.

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¿Cómo realizar reclamos ante deudas del CNT?

Esta empresa estatal con un pésimo servicio al cliente cuyos empleados trabajan ineficientemente sin devengar un sueldo jamás comunican a tiempo, ni por correo electrónico, han esperado ese tiempo para realizar “sus cobros con intereses” porque les conviene. En esa situación están miles de clientes. Los empleados de esta empresa se escudan en que el cliente es el que debe, pero ellos hacen su trabajo con esa finalidad para seguir cobrando, justificando que tienen pérdidas, pero no reconocen el ineficiente servicio que prestan. Si va a reclamar primero pague, esa es la consigna.

Solicité una certificación en el que conste que no adeudo a CNT y ¡oh sorpresa! La certificación es válida por treinta días. ¿Es decir que de aquí a tres años me van a comunicar que adeudo a la misma? Algún funcionario debe responder por este atraco, pero yo no les creo. (O)

Adelita Rodríguez Moreno, Guayaquil