La magia de Instagram para hacer negocios

Una vitrina al mundo. Así es como describen a la red social Instagram diseñadores y microempresarios locales que usan esta aplicación como un motor para su negocio y así llegar a más clientes sin invertir dinero.Solo con una foto, que puede ser editada y pasada por 18 filtros de colores y una serie de etiquetas o hashtags, se puede llamar la atención de miles de usuarios de esta red social que ingresan para conocer las últimas tendencias. Suman clientes Charbela Saltos y Diana Maldonado son artesanas locales. Ambas utilizan Instagram para impulsar su microempresa.La primera tiene 22 años, su vida y casa huelen a pastelitos, y de esto se trata su negocio. Ella lo llamó Charbela Bakery.Hace un año y dos meses aprendió en la casa de una amiga a hacer tortas, y desde ahí empezó esto. Tanto, que dejará por un año su carrera de Gestión Empresarial para realizar un curso de pastelería.La comunicación con sus clientas es a través de su teléfono celular, donde maneja su cuenta @charbelabakery, y recibe pedidos.Colores, formas y letras llaman la atención en las fotos de su Instagram; su especialidad es hacer cupcakes personalizados.En este tiene 1.105 seguidores y a diario postea tres fotos. “Cada persona que te pone un ‘Me gusta’ hace que otro te vea y te siga. La mayoría de mis clientas nuevas son de ahí”, asegura.También tiene Facebook, pero prefiere el otro. “Yo creo que para vender un producto la mejor manera es con fotos e Instagram es una red social donde no ves estados de las personas sino fotos”, opina.Charbela dice pasar con su celular en mano todo el día. Ahí tiene dos aplicaciones, las cuales le sirven para perfeccionar la imagen y postearlas en Instagram.“Siempre tomo la foto en un fondo blanco, de ahí gracias a los programas edito el color para que se vea claro y de ahí lo subo”, explica.Crear seis pasteles demora cerca de dos horas. A diario entrega tres cajas de este tipo. Aparte se suman las tortas, y los fines de semana los pedidos aumentan. Los precios van de $ 1,50 a $ 16,80.Diana Maldonado es licenciada en Educación. Era profesora de inglés, pero cuando quedó embarazada tuvo que buscar una labor desde casa.Desde ahí empieza su historia como artesana. Tiene su propia microempresa, Inspire Dreams, desde el 2010; hace carteras, cinturones y accesorios. Todo lo crea en su taller, un lugar que lo improvisó en el comedor de su domicilio, en Ciudad Celeste.Su creatividad e imaginación son innatas, y la experiencia la ha ganado con el tiempo. Su día empieza a las 05:00. “Cuando estoy despertando tengo la imaginación o combinación de colores. Ahorita tengo en mi cabeza dos diseños de cartera que los soñé”, comenta.Tiene una costurera ayudante, Lourdes. Diana se encarga de la compra de materiales, diseño y forro, y luego pasa a manos de Lourdes para terminar con la cartera.Hace dos meses Diana ingresó al mundo de las redes sociales. Tiene Facebook e Instagram. Para manejar esta última (@InspireDreamsec), vio un tutorial en Youtube.Ahí tiene 123 seguidores, pero comenta que esta aplicación le permitió no solo recibir pedidos locales sino también extranjeros. Hace una semana envió carteras a Estados Unidos y Madrid, y está preparando otro pedido para Suiza.“Me gusta mucho cómo funciona porque gente que no conozco y de otras partes del mundo me siguen”, expresa.La tableta es como su mano derecha. Con ella toma fotos, postea dos fotos diarias y se comunica con sus clientas. “Siempre trato de estar actualizando y subir fotos. Este me llama mucho la atención porque es supervisual”, dice, y agrega que el solo pensar en perder o dañar su tableta le da temor porque “me quedaría sin mi mundo”, apunta.A diario crea cerca de cuatro carteras diarias, todo bajo pedido. Su aspiración es abrir una isla en algún centro comercial. “Es bonito que la gente tome conciencia de lo que significa algo artesanal”. Explotan herramientas Hace aproximadamente un año Nathalí Prado (24), diseñadora gráfica y de modas, decidió lanzar su propia marca de ropa, Dear One (km 12,5). “Lo primero que hice fue crear una cuenta en Instagram”, dice. Asegura que esta red social es la más fuerte de todas las que tiene: Pinterest, Facebook y Twitter, pues recibe un promedio de dos pedidos al día, es decir unos sesenta al mes.Su primer paso para dar a conocer su línea de prendas femeninas de estilo romántico y juvenil, cuenta, fue participar en la feria El Mercadillo (Urdesa) en septiembre del 2012 y desde ahí se fue dando a conocer y poco a poco comenzó a ganar seguidores en esta red social.“A partir de que creé mi cuenta en Instagram me di a conocer, luego hice un show room y a toda la gente que llegaba le preguntaba cómo conoció la marca y me decía ‘por Instagram’, entonces me di cuenta que en serio tiene potencial”, comenta esta emprendedoraDear One tiene más de 900 seguidores. Nathalí cuida cada detalle de cómo muestra al mundo su marca. “Trato de hacer el seguimiento de todo, de los materiales que uso, de la prenda doblada junto a la funda, luego de la foto de la cliente satisfecha”, refiere y añade que se caracteriza por crear sus propios hashtags (etiquetas): #shopdearone #clientefeliz y #primeroecuador porque tiene permiso para usar la marca Primero Ecuador, que resalta la producción nacional. “Tomo foto de todo”, comenta riendo, pues sabe que así los clientes se involucran más con la marca.Desde hace dos años, Yéssica Yépez, residente de Camino del Río, buscaba emprender un negocio propio. Al principio pensó en crear detalles como cintillos, lazos y hasta desayunos, pero al final creó una marca de pulseras en las que usa perlas, piedras, cristales, dijes y cintas, con el nombre de Love & Gift, las cuales vende a través de Instagram, hace unos tres meses.Desde que comenzó el negocio, Yéssica recibe por esta red social unos cuatro pedidos al día. Los precios de sus productos oscilan entre los $ 5 y $ 18.“Para mí el Instagram ha sido lo mejor, porque es la manera más fácil de publicar solo lo que la gente quiere ver”, comenta. Puntualiza que prefiere esta sobre otras redes porque “se ve más llamativa la imagen, por el filtro y gracias a las múltiples aplicaciones que tienen los smarthphones para poner letras, marcos y otros detalles”.Esta emprendedora divide su tiempo entre su trabajo diario y este, que lo hace en las noches, cuando llega a casa. “Nunca he tomado cursos. Mi papá era marino y en todos los lugares que estuve conocí a muchísima gente, en una ocasión conocí a unos hippies que me enseñaron a hacer pulseras tejidas y desde ahí me he ido autoeducando”, cuenta.En su tablet y en su celular Yéssica tiene cerca de 18 aplicaciones. “Para encontrar estas como estrellitas tuve que buscar como 500 aplicaciones”, cuenta en tono de broma, mientras muestra una de las fotos de sus pulseras. Encontrar las aplicaciones ideales, para obtener los mejores filtros y adornos para las fotos de sus productos le ha tomado tiempo. “La foto normal se ve bien, pero ya con el efecto cambia muchísimo, se ven espectaculares y eso es lo que llama la atención”, señala.Lieselot Ganz, una de sus clientas, cuenta desde que encontró en Instagram el perfil de Love & Gift ha hecho varios pedidos.“Entré a ver las fotos de las pulseras y me gustaron porque son justamente las que están de moda ahora, me gustó mucho el acabado del producto y los materiales”, cuenta. A más de esta, Liselot dice que sigue a otras marcas ecuatorianas a través de esta red. “Sigo a casi todas las marcas ecuatorianas. Instagram es un buen medio para promocionarse, es gratis”. En la red Adrián Bajaña, gerente de la agencia Geeks Ecuador, comenta que en Ecuador las dos redes sociales más utilizadas son Twitter y Facebook. En la primera hay cerca de 700 mil cuentas en el país, en la segunda hay 500 millones de usuarios. ¿Pero por qué las marcan ingresan a una red social?Él opina que la marca se debe “comunicar en los entornos que el público objetivo está utilizando, más humanizar la marca”.Sobre el Instagram, dice él, es un esquema fotográfico. “Yo lo considero una gran vitrina, la gente puede ver lo que esa empresa oferta. Aquí es una oportunidad donde las empresas comienza a destacarse”.¿Cómo una empresa se puede diferenciar en esta gran red social? Adrián explica que el mecanismo del Instagram es el uso de hashtags. “Esto hace que la marca se posesione en ciertos esquemas”, dice.Esta herramienta permite al usuario subir el número de fotos que desee, incluso pasada por los filtros. Adrián segura que no existe un límite o restricción en cuántas imágenes se debe subir al día.“No te da limitantes en el uso, y el uso correcto ya depende de la persona que sigue esa marca”, agrega. Es decir, “las marcas deben buscar equilibrio y no debe ser invasivo hacia un lector o seguidor”.Asegura que en Ecuador todavía no es muy popular el uso de Instagram entre las marcas, pues no todos conocen la ventaja de desarrollarse por contenido visual. Lo que se busca Entorno Generar una comunidad dentro de la red, con el uso de hashtag. E integrar las redes sociales, es decir, compartir información entre Facebook y Twitter. Postear El contenido debe ser agradable y no sobreexplotar el uso de fotos o hashtag. Marketing Trazar un objetivo estratégico para saber qué aplicación debe manejar una marca. Cliente No contaminar la red. Las inquietudes o pedidos deben ser atendidos por interno, teléfono o vía correo.

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