La ciudadanía no debe hacer llamadas falsas, porque perjudica el servicio.
Desde junio del 2006 la Armada del Ecuador cuenta con el número telefónico 149 del SAM (Servicio de Auxilio Marítimo), una línea caliente a la cual puede llamar cualquier persona de manera gratuita y solicitar, en caso de que requiera, ayuda en los ríos, mares y puertos.
El número funciona a través de tres líneas disponibles las 24 horas e instaladas en la central de operaciones. Una persona es la encargada de receptar las llamadas de auxilio que son transmitidas de inmediato al oficial de guardia que con base en su experiencia verifica si es real.
El jefe de operaciones del Comando de Guardacostas (Coguar), cuyo nombre no reveló por seguridad, añade que una vez que se confirma la novedad, dependiendo de su magnitud y ubicación, se moviliza al personal y la logística necesaria.
Publicidad
Por ejemplo, dice, si en Playas hay un barco incendiándose se puede enviar una lancha de Posorja que es la que está más cerca o también establecer una comunicación con la Capitanía de esta jurisdicción para que brinde colaboración.
La llamada al 149 se puede realizar desde un teléfono celular o convencional, a nivel nacional, pero el ámbito de su operatividad es la región Costa y Galápagos, dice.
El oficial prefiere no revelar cuántas lanchas se utilizan para este control. “Las suficientes para ayudar a la ciudadanía”, expresa.
Publicidad
Publicidad
La línea ha permitido obtener información que ha llevado, por ejemplo, a interceptar grupos de migrantes ilegales.
El oficial recordó que este servicio se dio luego de múltiples trámites con las diferentes compañías telefónicas, convencionales y de celulares, y gestiones en la Superintendencia de Comunicaciones.
Publicidad
La idea surgió el año pasado ante la necesidad de tener un nexo más rápido con la ciudadanía. “Antes teníamos números telefónicos normales y si la gente los conocía nos llamaba, no contábamos con un número de auxilio”.
El oficial añade que cuando las lanchas de guardacostas salen a patrullar reparten volantes con información sobre el servicio del 149.
Llamadas molestosas
El jefe del Coguar dijo que se reciben muchas llamadas de niños y adolescentes que hacen mal uso de este servicio y esto perjudica a quien en realidad tiene una emergencia y no puede comunicarse.
El 149 mantiene un enlace directo con la Defensa Civil para en caso de ser necesario coordinar la ayuda.
Publicidad
Lanchas
Utilizan lanchas oceánicas y ribereñas (pequeñas embarcaciones de alta velocidad que navegan por los canales y el Golfo de Guayaquil).
Coguar
El patrullaje marítimo está a cargo del Comando de Guardacostas de la Armada.
Comunicación
Según sus registro, Coguar recibe un promedio de diez a quince llamadas por día.
Colaboración
Las seis capitanías del Litoral y las tres en Galápagos participan de los diferentes operativos de control que se realizan a diario.
Identificarse
Un requisito fundamental es que la persona que llama debe identificarse y dar su número telefónico. Los datos se mantendrán en reserva por su seguridad.
Reacción
El tiempo de respuesta de movilización de las lanchas al sitio del auxilio es de diez a veinte minutos.
