Usuarios se quejaron por falta de información. Tanques con las nuevas válvulas no se comercializaron en las distribuidoras de gas.
La planta envasadora de Duragas cambió ayer las válvulas de unos 12.000 cilindros, informó José Luis Pelayo, gerente de la compañía.
El Director Nacional de Hidrocarburos, Juan Carlos Bermeo, constató el inicio del proceso en un recorrido de la planta Salitral de Duragas.
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Los usuarios de esta marca no necesitarán cambiar el regulador (cabezote que conecta la manguera de la cocina con el tanque), explicó.
El funcionario resaltó que los consumidores no deben pagar más de 1,60 dólares por el cilindro de 15 kilos y pidió paciencia, “no se pueden cambiar más de seis millones de válvulas en un día”, dijo. El proceso de canje tomará un año.
Agip-Esain también inició el cambio, según el Ministerio de Energía.
En Quito
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En la Capital no comenzó la distribución de los cilindros con el nuevo dispositivo.
Tras un recorrido por la ciudad se evidenció que la comercialización de los tanques se realizó sin modificación alguna y con una generalizada falta de información por parte de los usuarios y distribuidores.
Consumidores como Rafael Vaca, quien se acercó ayer a la distribuidora de La Vicentina para comprar un cilindro de 15 kilos, confesó que únicamente sabe que se reemplazarán las boquillas de los cilindros. Nada más.
“Por la prensa me he enterado sobre el cambio de las válvulas. El Gobierno no ha informado cómo operará el programa”, indicó.
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Vaca, con gestos de incertidumbre, expresó que tampoco conoce el método de canje de los reguladores y si a él le tocará cambiar de dispositivo.
El empleado de la distribuidora, Kléber Loor, también dijo que no recibe las instrucciones necesarias para canjear los reguladores.
El envasado de gas doméstico en la planta de Petrocomercial, ubicada en El Beaterio, al sur de Quito, fue totalmente normal, pero sin la presencia de cilindros con las válvulas unificadas.
Manuel Sifaz, despachador, confirmó que al complejo todavía no llegan envases etiquetados con los dispositivos.
Unificación
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El Ministerio de Energía ratificó que el Programa de Unificación de Válvulas será gratuito para los usuarios.
Los consumidores que deseen hacer denuncias por cobros ilegales en el plan pueden llamar al 1-800 Lo Justo (565-878).
La Secretaría de Energía informó que sancionará a los distribuidores que soliciten dinero por la entrega de cilindros con los nuevos dispositivos.
Si usted compró ayer un nuevo cilindro de gas, pero sin el dispositivo unificado, podrá seguir utilizando ese tanque hasta que reciba uno con la boquilla renovada.
Para que los usuarios reconozcan los tanques de gas de uso doméstico que tienen las nuevas válvulas unificadas, el Gobierno empezó a etiquetar todos los envases renovados que se distribuyen desde ayer en el país.Unificación
Guayaquil también espera modificaciones
A pesar de las expectativas generadas ante el inicio del Programa de Unificación de Válvulas, ni los propietarios de los depósitos de cilindros de gas, ni los usuarios del servicio, sintieron ayer el inicio de la campaña. Tampoco hubo información adicional a la proporcionada en días anteriores.
La mayor preocupación de los usuarios fue el costo del cambio de válvulas (boquillas de los cilindros) o la entrega y adaptación de los reguladores (llave o cabezote que controla el paso de gas del tanque a la cocina).
“Algunos conocidos dijeron que los distribuidores están estableciendo tarifas para cambiar las válvulas”, indicó Dora Puembo, quien ayer compró en un depósito de Congas el cilindro con iguales características del que adquirió el mes anterior.
Según el Ministerio de Energía y Minas, este proceso, que durará hasta abril del próximo año, no tendrá ningún tipo de recargo para el cliente o los distribuidores, sino que lo asumirá el Gobierno.
Dijeron los propietarios de varios depósitos, que es necesaria una campaña más explicativa del Plan de Unificación, en la que se detallen los procedimientos del cambio en los cilindros de 15 kilos de gas de uso doméstico.
Los usuarios que adquieran los tanques con las válvulas unificadas deberán canjear su antiguo regulador por uno nuevo, sin costo.
Congas con cronograma preparado
Daniel Vizuete, jefe técnico de Congas, indicó ayer que la compañía aún prepara el cronograma de cambios y que decidió vigilar que el proceso sea gratuito para los usuarios.
Señaló que desde mañana los 600 mil usuarios de Congas recibirán las boquillas unificadas.
“Para el reemplazo de los reguladores en Quito, habilitaremos la línea telefónica 267-4216 para que los clientes obtengan asistencia sin costo”, dijo.
Para la reposición de reguladores (para los consumidores de seis comercializadoras), el cliente llenará un formulario previo.
