En el último cuatrimestre del 2021, la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP mejoró sus procesos internos en contrataciones públicas, así como en el servicio al cliente, la cobertura de telecomunicaciones y el equipamiento tecnológico. También implementaron el dashboard de indicadores, una herramienta de inteligencia del negocio -desarrollada casa adentro- que permite tener información en tiempo real de las operaciones comercial, técnica y financiera de la empresa, que actualmente está bajo la gerencia general de Ralph Suástegui.

Hitos destacados en el 2021

PERIODO DEL 1 DE SEPTIEMBRE AL 9 DICIEMBRE

  • Se llegó con cobertura móvil a 7 parroquias rurales del país que no contaban con comunicaciones celulares.
  • Se incrementó el 14,4% del presupuesto de los proyectos de inversión en el área técnica.
  • Se mejoraron los tiempos de atención al cliente en redes sociales, de 24 horas a tiempo real.
  • Se priorizó la venta por líneas de negocios, enfocada en resultados y rendimiento, con el objetivo de tener una gestión transparente en todos los ámbitos de la Corporación.
  • Se eliminaron los intermediarios de las empresas partners de la CNT EP para optimizar la rentabilidad y la calidad del servicio.
  • Se potencializó y renovó la cartera de productos y servicios masivos y corporativos, asegurando la venta y la rentabilidad de cada línea.
  • Se entregaron unos 50 000 puertos de fibra óptica GPON, distribuidos en 53 cantones de 20 provincias del Ecuador, beneficiando a más de 200 mil habitantes.
  • Se mejoró la cobertura de la red móvil con el incremento de cerca de 65 radios bases con tecnología 4G, implementadas a escala nacional, que benefician a más de 2,8 millones de ecuatorianos.
  • Se reforzó la seguridad de la red informática con equipamiento tecnológico que brinda protección ante ataques malignos, minimizando el riesgo de pérdida y fuga de datos.
  • El segmento de GPON (fibra óptica) del servicio de internet se mantiene en el ranking nacional de Proveedores de Servicios de Internet de Netflix.
  • Se renegociaron los contratos con proveedores de contenidos para rentabilizar la línea DTH (televisión satelital).
  • Más de 570 mil ecuatorianos se han beneficiado con la cobertura continental e insular de TV satelital de CNT EP.
“Para el cierre del 2021 se preveía que la CNT EP iba a perder 20 millones de dólares; sin embargo, gracias a la actual administración que gestiona y planifica eficientemente los recursos, la CNT EP alcanzó un superávit neto de más de 60 millones de dólares, estos resultados son la evidencia que estamos transformando a paso seguro la empresa de todos los ecuatorianos”.
Ralph Suástegui, Gerente General CNT EP