En el último cuatrimestre del 2021, la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP mejoró sus procesos internos en contrataciones públicas, así como en el servicio al cliente, la cobertura de telecomunicaciones y el equipamiento tecnológico. También implementaron el dashboard de indicadores, una herramienta de inteligencia del negocio -desarrollada casa adentro- que permite tener información en tiempo real de las operaciones comercial, técnica y financiera de la empresa, que actualmente está bajo la gerencia general de Ralph Suástegui.
Hitos destacados en el 2021
PERIODO DEL 1 DE SEPTIEMBRE AL 9 DICIEMBRE
- Se llegó con cobertura móvil a 7 parroquias rurales del país que no contaban con comunicaciones celulares.
- Se incrementó el 14,4% del presupuesto de los proyectos de inversión en el área técnica.
- Se mejoraron los tiempos de atención al cliente en redes sociales, de 24 horas a tiempo real.
- Se priorizó la venta por líneas de negocios, enfocada en resultados y rendimiento, con el objetivo de tener una gestión transparente en todos los ámbitos de la Corporación.
- Se eliminaron los intermediarios de las empresas partners de la CNT EP para optimizar la rentabilidad y la calidad del servicio.
- Se potencializó y renovó la cartera de productos y servicios masivos y corporativos, asegurando la venta y la rentabilidad de cada línea.
- Se entregaron unos 50 000 puertos de fibra óptica GPON, distribuidos en 53 cantones de 20 provincias del Ecuador, beneficiando a más de 200 mil habitantes.
- Se mejoró la cobertura de la red móvil con el incremento de cerca de 65 radios bases con tecnología 4G, implementadas a escala nacional, que benefician a más de 2,8 millones de ecuatorianos.
- Se reforzó la seguridad de la red informática con equipamiento tecnológico que brinda protección ante ataques malignos, minimizando el riesgo de pérdida y fuga de datos.
- El segmento de GPON (fibra óptica) del servicio de internet se mantiene en el ranking nacional de Proveedores de Servicios de Internet de Netflix.
- Se renegociaron los contratos con proveedores de contenidos para rentabilizar la línea DTH (televisión satelital).
- Más de 570 mil ecuatorianos se han beneficiado con la cobertura continental e insular de TV satelital de CNT EP.