Twitter perdió usuarios a pesar de aumentar sus beneficios en el cuarto trimestre del 2018

Twitter anunció el jueves que sus beneficios del cuarto trimestre de 2018 se dispararon impulsados por la publicidad, a pesar de la caída de usuarios.

La plataforma de mensajes cortos informó que obtuvo 225 millones de dólares de ganancias durante los tres últimos meses del año pasado, muchos más de los 91 millones del mismo periodo de 2017, gracias a un aumento del 24% en sus ingresos, que se situaron en 909 millones.

Y todo esto a pesar de que la base de usuarios activos mensuales de Twitter cayó hasta los 321 millones, una reducción de nueve millones respecto a un año antes y de cinco millones en comparación con el trimestre anterior.

La compañía señaló que dejará de usar la contabilidad de usuarios mensuales y en su lugar lo hará con usuarios "monetizables" activos diariamente en Estados Unidos y el resto del mundo, aquellos que usan la aplicación y están expuestos a la publicidad.

Con esta nueva forma de contar usuarios, Twitter tendría 126 millones en todo el mundo, un 9% menos en un año. 

"2018 es una prueba de que nuestra estrategia a largo plazo funciona", dijo el director ejecutivo, Jack Dorsey.

La empresa, que como las otras redes sociales se enfrenta a contenidos violentos, de odio o difusión de noticias falsas, atribuye su baja de usuarios esencialmente a sus esfuerzos por eliminar contenidos indeseables.

Un intercambio más sano en la red, "es un vector de crecimiento a largo plazo y algo bueno para la gente en Twitter y el resto del mundo", dijo Jack Dorsey, CEO y fundador de la red.

Twitter es a menudo blanco de reproches por demorar en eliminar cuentas con contenidos indeseables pero también por suprimirlas arbitrariamente.

"Buscamos los medios de minimizar la tasa de errores pero también de montar un procedimiento de apelación mucho más riguroso" para restablecer cuentas suprimidas por error, dijo Dorsey.

Esos esfuerzos, que según dijo se intensificarán este año, cuestan dinero y Twitter indicó que para el ejercicio 2019 prevé un alza de 20% de sus gastos operativos.

Esa información lastró a la empresa en la bolsa de Wall Street, donde las acciones caían en un 9,85% al cierre, a pesar de que el año pasado fue el primero en el que la empresa logró beneficios.

En el conjunto de 2018, el beneficio neto de Twitter fue de 1.206 millones de dólares, frente a una pérdida de 108 millones el año anterior. (I)