El 14 de noviembre próximo se realizarán en Argentina las elecciones legislativas y en una de sus provincias se contará con una novedosa opción que permite consultar el padrón por WhatsApp.

En Misiones, una provincia ubicada en el noreste de Argentina, será posible que los ciudadanos recurran a un chat bot (robot automatizado) para consultar el padrón provincial, gracias al servicio provisto por la consultora Arapy, con matriz en esa región.

Lo novedoso de este sistema es que la persona que desea consultar su lugar de votación y mesa, únicamente debe enviar un mensaje (por ejemplo un ‘hola’) a través de WhatsApp, a un número específico. En la contestación se solicitará a la persona su número de identificación y luego el votante recibirá toda la información requerida para sufragar.

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¿Qué significan los términos utilizados en el ámbito tecnológico?

¿De qué se trata un chat bot?

Un chat bot o robot automatizado es una herramienta digital que automatiza mensajes, de acuerdo a cómo estén implementadas las conversaciones, estas pueden simular casi a la perfección a un humano, evitando que se perciba que se trata de un robot.

Los bots pueden funcionar a través de conversaciones por texto o mensajes de voz. En la actualidad están implementados por diferentes canales digitales.

¿Qué es un chatbot?

Según los creadores de este sistema, la ventaja de esta opción es que se realiza a través de WhatsApp, una aplicación de mensajería con un gran número de usuarios en todo el mundo, por lo que los ciudadanos tienen una mejor comprensión de su uso.

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Además, los ciudadanos solo requieren tener señal de 3g en sus teléfonos móviles, lo que hace que más personas puedan acceder a este beneficio sin inconvenientes.

Los chatbots dominarán el servicio al cliente para el 2022

En Misiones este sistema ya se utilizó en las elecciones del 6 de junio pasado. La acogida de este sistema fue positiva y superó las expectativas de los propios creadores. “Notamos que el número se distribuyó de manera masiva entre grupos de whatsapp por la manera que ingresaban las consultas”, indicó Julio Cardozo, director ejecutivo de Desarrollo Tecnológico de la consultora. “No esperábamos resultados tan rápido en pocas horas”, agregó. (I)