‘He venido dos días con mis hijas desde Quevedo y me dicen que no hay sistema’: usuarios del Registro Civil en Guayaquil lamentan problemas en emisión de cédulas y pasaportes

Lucrecia y sus dos hijas viajaron este miércoles 29 de marzo desde Quevedo, en Los Ríos, a la agencia del Registro Civil, en el Gobierno Zonal, en el norte de Guayaquil, para intentar sacar su pasaporte e irse viaje.

Era el segundo día que acudían al Puerto Principal porque ayer les indicaron que no había sistema y no podrían hacer la emisión de sus documentos de viaje.

“Hoy nuevamente me dicen lo mismo. He venido dos días con mis hijas y me dicen que no hay sistema”, lamentó la mujer que una de las más de sesenta personas que se quejaron por la falta del servicio.

Problema en sistema del Registro Civil afecta emisión de cédulas y pasaportes

El Registro Civil informó que desde este martes 28 de marzo se registraron problemas para entregar dos de sus servicios, pasaporte y cédula, producto de intermitencias tecnológicas reportadas en su proveedor internacional EDOC S. A.

Esta tarde confirmó que el servicio ya fue restablecido en todas las agencias a nivel nacional.

Hasta el mediodía de este miércoles, en la agencia del Gobierno Zonal hubo ciudadanos que llegaron de Quito, Mocache y Ventanas (Los Ríos), desde Cuenca (Azuay), entre otras localidades del país con sus respectivos turnos para obtener su pasaporte.

Sin embargo, les indicaron que iban a darle prioridad a la tercera edad apenas tengan acceso al sistema.

“He aguantado lluvia, sol, de todo aquí parada para qué si yo sí saqué turno y ahí uno se pregunta para qué son los turnos si no se los hace cumplir, estamos cansados ya dos días intentando hacer el trámite aquí”, comentó un joven quien acudió para sacar su pasaporte para irse a estudiar una maestría en España.

Asimismo, estaban adultos mayores, menores de edad con sus padres que lamentaron tener que esperar varias horas y aguantar la lluvia durante la mañana.

“Todos nos hicimos una sola aquí para cubrirnos un poco de la lluvia mientras uno espera, aquí afuera hay que estar esperando por horas, al menos debería haber una carpa si se nos hace esperar tanto tiempo, no me parece justo para los niños, ya están hostigados aquí”, refirió.

Personal del Registro Civil hizo ingresar a adultos mayores a las oficinas para que empiecen a realizar el trámite mientras más de 50 personas seguían esperando la atención.

Los requisitos para sacar el pasaporte por primera vez en Ecuador

La institución anunció en un comunicado que los usuarios no perderán sus turnos obtenidos tanto el martes 28 como este miércoles 29 de marzo, pues se ha dispuesto una jornada nacional extendida de atención.

Este miércoles, el jueves 30 y viernes 31 de marzo se atiende de 07:00 a 18:00. Y el sábado 1 de abril el horario es de 08:00 a 17:00. (I)