El 66,7% de los usuarios de la telefonía móvil celular está insatisfecho con los servicios que prestan las tres empresas que operan en el mercado nacional (Porta, BellSouth y Alegro) según datos de una encuesta realizada por este Diario.

El 43% de los encuestados dijo sentirse molestos con el servicio prestado por Conecel (Porta), el 20% con Otecel (BellSouth) y el 3,3% con Telecsa (Alegro, empresa que ingresó al mercado en diciembre pasado), según una muestra de 30 personas.

Solo el 33,3% de los cuestionados aseguraron sentirse cómodos y conformes con el servicio celular.

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Luis Nasr, gerente general de Porta, comentó que se pueden presentar ciertos problemas en una empresa que crece el 50% al año y que invertirá entre 70 y 100 millones de dólares en este año para mejorar su cobertura.

“Por ejemplo, el sábado tuvimos inconvenientes durante una hora con un servidor, lo que atrasó los mensajes”. añadió el funcionario.

Peter Burrowes, representante de Alegro, dijo que el 3,3% de insatisfacción disminuirá cuando se aumente la cobertura, proceso que está retrasado un mes.

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Esta inversión es de $ 120 millones y cubrirá el 85% de la Población Económicamente Activa.