La telefónica Pacifictel decidió que los cortes del servicio se realizarán del 21 al 30 de cada mes. Además se harán solo de lunes a jueves y en horario nocturno.

La resolución se tomó luego de que la entidad recibió una comunicación del vicepresidente de la Comisión de Defensa del Consumidor del Congreso, Alfonso Harb. Se decidió además que las facturas se entreguen hasta el día 10 de cada mes.