En referencia a la misiva (con título “Atención ante fallas de un servicio básico. Entre un y otro corte de energía eléctrica”) del señor ingeniero César Calderón Suárez, publicada el lunes 13 en la Sección Lectores de EL UNIVERSO, con el debido respeto me permito referirme: la actual Unidad de Negocio Guayaquil CNEL EP, mantiene su compromiso de atención eficiente y eficaz a los 654.380 clientes del servicio de energía eléctrica en Guayaquil. Durante el 2014 invertimos 26,9 millones de dólares en el “Plan para mejorar la calidad del servicio eléctrico” (PMCSE), trabajamos en nuestro Centro de Control de Atención con la tecnología del sistema Scada, está operativa la subestación Chongón en la vía a la costa, y se construyen dos nuevas subestaciones; estas obras permiten que la Unidad de Negocio pueda atender el incremento de la carga, dar la energía que requiere el cliente en el momento oportuno en forma confiable; son ejemplos de inversiones que van de la mano con el crecimiento de la ciudad. A la par trabajamos en el reforzamiento de redes de distribución y la construcción de 9 obras de subtransmisión, cambiamos acometidas y medidores monofásicos a bifásicos, construimos nuevas alimentadoras; toda esta labor se enfoca a garantizar la calidad y continuidad del servicio, lo que posibilita el buen uso de la electricidad para todos los usos incluyendo el de las cocinas de inducción, un programa de gobierno cuya visión de desarrollo ofrece la oportunidad de mejorar la perspectiva de vida de la actual y futura generación del Ecuador.

Lamentamos el percance que debió pasar en la atención requerida de un cambio de acometida, situación por la que ofrecemos las disculpas que él y su familia merecen. Internamente hemos procedido a adoptar los correctivos necesarios, a fin de que situaciones de esta naturaleza no se repitan. (O)

Tito Meza Moncayo, administrador de Corporación Nacional de Electricidad, CNEL EP-UN; Guayaquil