Termina apagón informático de Delta Airlines y se reanudan vuelos progresivamente

(Actualizado a las 08:20)

La falla informática que dejó en tierra a todos los aviones de Delta Airlines durante varias horas el lunes de mañana ha sido reparada y el tráfico se reanuda progresivamente, informó la compañía estadounidense en un comunicado.

"La interrupción de los vuelos de Delta ha terminado y un número limitado de vuelos se reanudará tras la falla que afectó al sistema informático de Delta", anunció la compañía en Twitter, precisando que sus retrasos y anulaciones eran predecibles a raíz del problema.

"Se ha producido un apagón informático [en el sistema de] Delta que ha afectado a todos los vuelos programados para esta mañana. Los vuelos que iban a despegar están retrasados. Los vuelos que ya estaban en ruta operan con normalidad", había informado horas antes la aerolínea. La compañía no explicó la causa del fallo.

Frente a los mostradores de Delta en los aeropuertos estadounidenses se llegaron a formar largas filas de pasajeros. En Los Angeles, los de un vuelo a Nueva York tuvieron que bajarse del avión y retornar a la terminal, informó NBC News, mientras que algunas personas dormían cerca de las puertas de embarque en Las Vegas.

Normalmente, cuando la postergación de vuelos es amplia se produce una cascada de problemas que afecta el tráfico aéreo durante días. (I)

Apagón

Delta Air Lines debió dejar en tierra sus aviones el lunes y pronosticó cancelaciones generalizadas después de que un apagón afectó gravemente sus sistemas informáticos a nivel mundial, alterando los planes de viaje de miles de pasajeros.

La compañía, con sede en Atlanta, dijo en un comunicado que el apagón comenzó alrededor de las 2:30 am hora de la costa este de Estados Unidos. Los vuelos que ya estaban en el aire estaban operando normalmente, pero muchos pasajeros recurrieron a Twitter para expresar su frustración por haber quedado varados.

"Pedimos a los clientes afectados por este problema que nos disculpen. Nuestros equipos están trabajando para resolver el problema lo más rápido posible", dijo la compañía en un comunicado.

Hizo notar que los sistemas que muestran el estado de los vuelos, incluidos los que aparecen en las pantallas de los aeropuertos, mostraban incorrectamente que todos los vuelos estaban a tiempo, algo que la compañía dijo que estaba tratando de resolver.

Mientras tanto, imágenes de televisión mostraban a empleados en mostradores escribiendo a mano los pases de abordar.

La primera confirmación de los problemas fue hecha por la empresa a través de tuits enviados a los clientes desde la cuenta oficial. Delta dijo que había "experimentado un problema informático que ha afectado a vuelos previstos para esta mañana".

"Los vuelos a la espera de despegar están retrasados. Los vuelos en ruta operan con normalidad. Gracias por su paciencia", agregó. Declinó realizar comentarios por teléfono.

Aparentemente sus vuelos en todo el mundo se vieron afectados.

Stephen Smith, de 32 años, de Baton Rouge, Louisiana, quedó varado durante horas en el aeropuerto Narita de Tokio, pues no pudo tomar un vuelo que se suponía iba a ir a Shanghai.

Las caídas de sistemas de computadora ya han causado dolores de cabeza graves a las compañías aéreas y a los viajeros. Southwest Airlines se vio obligado a cancelar más de 2.000 vuelos en todo Estados Unidos el mes pasado después de que problemas informáticos impidieron que muchos viajeros pudieran registrarse o embarcarse en un vuelo. (I)