Bancos deben tener seguros contra delitos informáticos

Mañana se cumple el plazo para que los bancos contraten coberturas de seguro contra fraudes informáticos en los servicios entregados mediante canales electrónicos, según la disposición JB-2012-2090 de la Junta Bancaria, emitida el 17 de enero de este año.

Representantes de los bancos consideran que la resolución no involucra directamente la protección a las cuentas de sus clientes, sino la seguridad contra robos masivos que afecten a las entidades.



Hasta abril, los delitos informáticos perjudicaron a 885 usuarios del sistema financiero, según estadísticas nacionales de la Fiscalía. El año anterior, la cifra llegó a 2.900 denuncias, 163,88% más que en el 2010.

La resolución de la Junta Bancaria establece que "las instituciones financieras contratarán anualmente con las compañías de seguro, coberturas que aseguren a la entidad contra fraudes generados a través de su tecnología de la información, sistemas electrónicos, sistemas telemáticos (...)".

Un fiscal que estuvo a cargo de la llamada Unidad de Delitos Informático (ahora incluida en las fiscalías de Patrimonio Ciudadano) y que prefirió la reserva de su nombre explica que la medida se tomó para proteger a los usuarios, pues al tener un seguro la entidades podrían devolver el dinero en caso de robos a las cuentas.

Agrega que el documento pretende reafirmar la medida interinstitucional 001-FGE-SBS- 2011 (21 de marzo del 2011), en la que se ordenó a los bancos restituir parcial o completamente el dinero que los usuarios perdieron por delitos informáticos desde el 1 de enero del 2010 hasta la fecha de publicación de esa medida.

Sin embargo, explica que, en caso de que la medida sea considerada ambigua, la Superintendencia tiene que definir su alcance.

César Robalino, representante de la Asociación de Bancos Privados, difiere de esta observación. Indica que los bancos tienen una póliza global que incluye delitos informáticos que puedan afectar a la entidad y creen que eso es suficiente, "a menos que la autoridad diga que no es suficiente (...), porque uno no puede pagarle por descuido de los clientes".

Francisco Miño, vicepresidente de Marketing de Banco Pichincha, asegura que la entidad tiene una póliza para delito informático y cibercrimen. "Esa cobertura está enfocada a cubrir eventos de gran materialidad que podrían atentar contra la estabilidad de las instituciones", dice.

Para el caso de los usuarios, afirma que "no es posible contratar (seguros) por cada cuenta o cliente del banco; el cliente puede acceder a este tipo de seguros de manera voluntaria para cubrir total o parcialmente estos riesgos (.)". Según cifras del mismo banco, este año el monto de fraudes ha crecido el 25% con relación al 2011.

Errol Elizalde, fiscal octavo de Patrimonio Ciudadano, sostiene que los delitos informáticos son comunes y que él ha tenido casos que superan los $ 14 mil. Remarca que pese a las denuncias , pocas veces consiguen la devolución del dinero, pues pueden establecer que hay un delito, pero no obligar a los bancos a restituir los fondos.

Eduardo Arellano, quien en abril fue a su banco a realizar un retiro de su cuenta, descubrió que no tenía fondos. En la institución le dijeron que no podían hacer nada, pues los retiros fueron realizados con su tarjeta de débito. Él afirma que no lo hizo.

Después de poner la denuncia en la Superintendencia de Bancos, le indicaron que esos casos pueden tomar hasta un año en resolverse.


2.900
Fueron las denuncias presentadas en el 2011 por delitos informáticos