Un nuevo pliego de tarifas rige en este trimestre para los servicios financieros y la afiliación y renovación de las tarjetas de crédito. La diferencia de este año es que se crean nuevos segmentos para diferenciar los costos de las tarjetas.

En la resolución de la Junta Bancaria, aprobada en diciembre y que es aplicable de enero a marzo, se ratificó también la gratuidad de 50 transacciones básicas que realiza el cliente en las entidades financieras.

Las tarifas máximas que pueden cobrar las tarjetas de crédito se reducen en unos casos y en otros se elevan según el segmento en el que se clasifican. Para este trimestre los segmentos ya no son seis, sino diez.

Por ejemplo, en el segmento de tarjetas B se incluyen las tarjetas Visa Platinum, MasterCard Platinum, Diners Club AAdventage y otras. Su costo por afiliación y renovación antes era de $ 130 para la principal y $ 60 para la adicional. Ahora la tarifa baja a $ 95 y $ 25, respectivamente para la afiliación y renovación.

Dentro de este segmento se considera una subclasificación de B+ en donde estarán las mismas tarjetas, pero su costo será de $ 110 para las principales y $35 las adicionales. Según la resolución de la Junta Bancaria, el signo ‘+’ se le incorpora porque las tarjetas otorgarán algún programa de lealtad o recompensa adicional al cliente.

En la clasificación C se encuentran tarjetas como Visa y MasterCard Oro (Gold), Diners Club Internacional y otras similares que tendrán un costo de $55 las principales y $ 18 las adicionales para personas naturales. Para las empresariales será de $ 63 y $ 21.



En la categoría D están Visa Internacional (Clásica), MasterCard Internacional (Clásica) y American Express Verde. El año pasado tenían un costo de afiliación de $ 30 y de renovación, $ 36. Los montos se unifican a $ 45. Además, se creó la categoría ‘D+’ en donde el valor de afiliación y renovación sube a $ 50.

Según César Robalino, de la Asociación de Bancos, todo servicio tiene un costo que se debe respetar y que se debe recuperar dejando un margen de utilidad.

A pesar de que se establecen los techos máximos para renovación y afiliación de las tarjetas de crédito los clientes de tarjetas piden que las autoridades también regulen otros servicios de seguros que se cobran sin informar al usuario de la tarjeta.

Por ejemplo, Irene Sáenz propietaria de una tarjeta Visa del Banco Pichincha, explicó que desde que recibió su tarjeta que le anticiparon era “gratuita” no la usó. Sin embargo, llegó a su oficina un estado de cuenta por $ 7,80 sin haberla usado. En ella se le cobra un consumo de $ 6,14 por el Plan Tasiste que no solicitó y $ 1,66 por la entrega de su estado de cuenta.

Algo similar le pasa a Martín Vélez, quien tiene una tarjeta Diners Club Internacional. A él le cobran $ 0,97 mensuales de un seguro de desgravamen, sin que la tarjeta le haya informado del descuento.

Además, en la resolución se establecen techos tarifarios máximos para otros servicios como el de consultas por cajero automático que solo tiene costo cuando se imprime la operación. En este caso, la tarifa es de $ 0,35. Si la consulta solo es visual, no hay costo. Pero hay usuarios que se quejan porque en ciertos cajeros, cuando aplican a esta opción el aparato la rechaza y aparece como inhabilitada.