Perjuicio me ocasiona la Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT), tanto en el servicio como en la tarifa, por los siguientes motivos.

Mi número de teléfono se encuentra fuera de servicio desde mediados de noviembre del 2009. La línea está instalada en la ciudadela La Saiba. Primero, solicité vía telefónica la reposición del servicio; luego, acudí varias veces a las oficinas ubicadas en La Pradera, donde he sido atendido muy cordialmente, informándome, en cada ocasión, que en el “transcurso de la siguiente semana” tendría “reparada la línea telefónica”. Vengo cancelando mes a mes las planillas, donde me facturan valores “por llamadas regionales, consumo local, y consumo local a otras redes”.

Ante lo expuesto, caben dos reflexiones: ¿está solucionado el daño de mi línea telefónica con promesas de reparo que da el personal de la empresa de telefonía? ¿Cómo explican y justifican que las planillas de una línea de teléfono que está fuera de servicio, tengan cobros por llamadas, algo imposible de realizar?

Señores directivos de la CNT, tomen de inmediato los correctivos para superar estas anomalías que me perjudican como usuario, y desdicen de su labor al frente de esta empresa.

Luis Flor Serrano,
ingeniero, Guayaquil