Pido ayuda a las autoridades por la estafa de la que he sido objeto por parte de una empresa hotelera de la que  recibí muchas llamadas telefónicas de sus vendedores, dándome una entrevista el 15 de noviembre del 2009 para que yo reciba un premio de una estadía en un hotel del exterior.

Al presentarme en sus oficinas, el “ejecutivo  de ventas” me ofreció pasar unas lindas “multivacaciones” en una cadena de hoteles que están en el extranjero y en Ecuador, son de cinco estrellas y está incluida la estadía y alimentación... Le dije que no me interesaba, pues no iba a viajar todo el año, que tal vez una ocasión. Me mostró un video de los hoteles, me preguntó a dónde me gustaría ir. Le contesté que a San Andrés, Colombia, porque me parecía un lugar acogedor. Comenzó a explicarme el pago: $ 120 a $ 180 al mes; le dije que no podía pagarlo. Me insistió que le diga cuánto podía dar; le dije $ 50 desde febrero del 2010. Me pidió mis tarjetas de crédito y se retiró un momento, regresó y dijo que yo tenía buen récord de crédito, que se lo acababan de confirmar del banco y que se aceptó que pague $ 54 mensuales por  tres años, y que el saldo lo cancelaría igual en mensualidades; le contesté que con el valor estaba de acuerdo. Al salir me dio un “regalo”: un bolso donde había una carpeta con cuatro pases de cortesía para ocho personas con todo pagado, y un certificado para dos personas para ir de vacaciones a cualquier parte del mundo con todo incluido por ocho días. Indicó que no había problemas con los pasajes ni las visas, pues ellos me ayudarían; y que debía firmar un contrato  donde estaba todo lo que habíamos acordado, me enseñó dónde estaba el pago de los $ 1.950 que debía realizar ($ 54 por 36 meses) y firmé. A fines de noviembre del 2009 me llamó el “ejecutivo” porque en un sorteo yo era ganadora. El premio era igual que el anterior: el pase, el paraguas... y que tenía otro mes de gracia; ya no pagaría en febrero del 2010, sino en marzo del 2010. Sacó el voucher anterior porque debía cambiarlo por el de gracia que me estaban dando; y lo cambié. Luego, en el estado de cuenta de la tarjeta que me llegó el 30 de diciembre del 2009, tenía el cobro de “multivacaciones” por $ 82,60 que debía pagar por 36 meses. Preocupada, llamé al sujeto, dijo que eso lo hicieron los de la tarjeta; me pidió el voucher para reclamar. Lo he llamado desde enero del 2010, sin resultados; en la oficina dijeron que él no estaba en Guayaquil. Una empleada me explicó todo diferente. Todo incluido a San Andrés ya no era así: debía pagar $ 44, y los $ 82,60 eran hasta cancelar los $ 1.950, de ahí en adelante serían $ 126 hasta terminar de pagar todo. Tampoco me dijeron que debía pagar $ 300 “por trámites judiciales”. Continuó mi ir y venir, y el 3 de febrero del 2010 me dijeron que para solucionar el problema yo debía pagar $ 50 al valor ya cancelado, que es de $ 1.950, para que quede saldado todo el contrato, que era de $ 2.000. Así lo hice. El 22 de febrero, en mi e-mail vi un mensaje diciendo que debía pagar $ 74. Pedí nueva cita, me atendió otra señorita, le pregunté de qué era ese valor, y dijo que de “mantenimiento”; le pregunté qué mantenimiento. De nuevo me engañaron. Es un fraude, no pagaré nada más.

Narcisa Villalba Coyago,
licenciada, Durán