- FEB. 03, 2010 - Foto - Comunidad - EL UNIVERSO
En la Fundación La Vid, Yandy Quijije es atendido por la enfermera del centro, Isabel Sabando.
Más de un 60% de las llamadas registradas el lunes pasado por el call center del Ministerio de Salud fueron para pedir información sobre la atención y requisitos en las nuevas clínicas que reemplazan al Plan de Aseguramiento Popular (PAP). Esto causó la saturación de esa línea durante el primer día de atención. Así lo asegura Eduardo Verdesoto, director de Salud del Guayas.
Según el funcionario, ese día se atendieron alrededor de 3.800 llamadas, mientras el PAP, señala, solo registraba 2 mil, sumando todos los pacientes de las clínicas.
De esos primeros contactos telefónicos, según el funcionario, solo se captaron unas 350 citas. Otras 370 acudieron a las clínicas directamente.
En la clínica La Vid, ubicada en el Guasmo sur, Johana Olalla, de 30 años, gerente del local, indicó que 40 de 60 pacientes que había atendido hasta las 13:00 pidieron la consulta mediante call center.
Mariana Chiquito, de 43 años, recibía atención en el punto del PAP de la Fundación Huancavilca, pero ahora dice que después del cierre quiso saber si la atención era la misma, por lo que se acercó a la Fundación La Vid y aprovechó para hacerse un examen de rutina y abrir su historia clínica.
El Director Provincial de Salud indicó que esta clase de atención, sin consulta previa, se registrará hasta que las personas se acoplen al nuevo número, 1800-727-677, para lo que advirtió se estima una semana.
El call center con el que se separan citas para la atención de las 15 clínicas con las que actualmente trabaja el Ministerio, pertenece al Ministerio de Inclusión Económica y Social (MIES) y cuenta con 18 operadoras en una base en Quito.
Sobre la regularización del servicio, Verdesoto agregó que en las próximas semanas se quiere llegar a 300 consultas por clínica.
Mientras que para marzo, la Dirección Provincial de Salud tiene como objetivo abrir tres centros de salud más, en algunos de los locales que Megasalud arrendada para el PAP, pero que en ellos se dará atención para el público en general.
Sobre el programa municipal que finalizó el pasado 31 de enero, el presidente de la República, Rafael Correa, remarcó en un discurso que “la salud no es una mercancía, es un derecho humano, ya no se necesitan esos programas especiales de los municipios, que además son inconstitucionales”.