- FEB. 02, 2010 - Foto - Comunidad - EL UNIVERSO
Rosa Moreno recibe atención en la clínica Aldás, contratada por el Ministerio de Salud para atender a los ex afiliados del PAP.
Pacientes de la clínica Aldás, en el Guasmo norte, reciben valoración médica antes de pasar a los consultorios para su atención.
Los afiliados al bono, como Ligia Doylet, apuntaron el número del call center para llamar y pedir cita.
El primer día de atención médica del ex PAP, ahora en manos del gobierno con el nombre de Red Complementaria de Salud, le deja a Raquel Cruz, de 51 años, una sensación agridulce: el número telefónico al que los noticieros decían que debía llamar para sacar una cita no le contestaba, pero ella acudió personalmente a una de las nuevas clínicas y fue atendida.
“Desde las nueve de la mañana estaba intentando, pero nadie me respondía”, dice, mientras espera que le tomen sus datos en la clínica Lamdes, en las calles 11 y Cuatro de Noviembre, en el suburbio oeste.
Con el teléfono, el mensaje repetido que escuchaba Cruz era: “Estimado usuario, gracias por comunicarse con la Red Complementaria de Salud del Ministerio de Salud Pública, en este momento las operadoras no están disponibles, por favor agradecemos esperar en la línea mientras uno de nuestros operadores lo atiende”.
Xavier Tirso, de 36 años, ni siquiera estaba enterado de que era posible llamar a un número telefónico para sacar cita. “En la televisión dijeron que esta era una de las clínicas para atenderse”, dijo Tirso mostrando la cédula de su esposa, María Belén Lindao, de 36 años, a la que había dejado en casa con los brazos inflamados, a la espera de que él regrese con el turno.
“Tráigala, solo por hoy estamos atendiendo sin cita”, le respondió Rocío Ruiz, jefe del área 6 que corresponde al sector, mientras Tirso se retiraba satisfecho por la cita inmediata.
Desde ayer catorce clínicas privadas reciben gratuitamente a los beneficiarios del bono de desarrollo humano que requieren atención médica.
En el primer día se recibieron a unos 1.300 pacientes, 836 que habían accedido al teléfono para las citas y el resto que acudió sin haber llamado previamente.
“La evaluación es positiva”, dijo Itamar Rodríguez, gerente operativo de la nueva Red Complementaria de Servicios de Salud. Él aseguró que la afluencia de pacientes fue regular y reconoció que falta promocionar el call center. “Hay que mejorar y afinar detalles en las unidades operativas; sin embargo, esto no ocasiona obstáculos para prestar servicios”.
Carteles con logos del Ministerio de Salud Pública colocados en las entradas de estos centros y avisos con el número del call center 1800-727677 intentaban informar a los usuarios el nuevo sistema que reemplaza al PAP y evitar la confusión que primó en los pacientes.
Al ver los letreros en los sectores, algunos afiliados al PAP acudían para informarse. Algunos llegaron a las 07:00 a clínicas como la San Vicente, en la ciudadela Coviem, que a esa hora ya había abierto sus puertas y recibía a sus pacientes con caramelos y huevitos faldiqueros en charoles tricolores.
“Me ha salido un coágulo de sangre en el ojo derecho y quiero hacerme atender para ver qué me dan”, dijo Águeda Polanco, quien llegó de la cooperativa 24 de Mayo, en la zona.
Ella acudió a esta clínica después que el domingo pasado consiguió que el call center le separara su cita para las 08:00. Sentada esperaba su turno.
El coordinador del área de salud, Carlos Vera, aseguró que están abastecidos de medicamentos y que los pacientes que hayan sido programados en este centro para cirugías serán derivados con prioridad al hospital Guayaquil o a la maternidad Mariana de Jesús.
En la clínica Aldás, de la coop. Río Guayas, en el Guasmo norte, la atención también empezó desde las 07:00 y no solo para los beneficiarios del bono, sino para el público en general. “Vine directamente para ver cómo era el sistema y ahora me van a atender a mi hija y a mí”, dijo Jaqueline Beltrán, al comentar que acudía al punto médico que queda en la Fundación Huancavilca que ayer amaneció cerrado. “Vi por la televisión que ya no iban a atender”.
Opiniones
Ligia Doylet
Afiliada AL PAP
“Recién me entero de que hay una clínica al frente de mi casa (Pascuales). Ya no tengo que ir a La Florida por atención; me hacen un favor”.
Miguel Méndez
Familiar de paciente
“No nos quieren dar (a los pacientes) los historiales (médicos) donde mi mamá se atendía antes. Nos cerraron la puerta”.
