PREGUNTA: Mi computadora tiene un problema en lo que se refiere a la reproducción de sonido. Cuando pongo el reproductor multimedia o escucho música de internet, en algunas ocasiones se queda inhibida. Tengo una Pentium 4, 1.80 GHZ 768 MB de RAM disco compartido. La tengo conectada a un Home Theater. El C: tiene 19.5 GB (11 GD libre) y el D: 17.7 (14.2 GB libre).
Óscar

Si se le queda frizeada la computadora, le recomiendo que trate de incrementar mínimo a 1 GB su memoria RAM. No sé si esto se deba a algún programa que haya instalado o actualizado y que este necesita más recursos, lo cual hace que se caigan procesos tales como reproducir algún video o música que requiere hacer intercambio constante con la memoria. Le aconsejaría que, de igual manera, desinstale y reinstale los drivers de sonido; también pase un antivirus –puede ser que tenga virus que le estén ocupando recursos de memoria–, baje y ejecute de www.tallercompu.com/download el combofix.

Esta es una herramienta que chequea su sistema en busca de malwares conocidos y, de ser encontrados,  intenta eliminar automáticamente estas infecciones.

PREGUNTA: Tengo una máquina HP Pavilion  que vino con el programa  Norton Antivirus, el cual se  caducó y al querer instalar el antivirus Kaspersky se tuvo que desinstalar el anterior (Norton),  pero al poner el nuevo antivirus no se pudo realizar correctamente y dejó mi equipo propenso a virus. Lo que sucedió es que al utilizar un pendrive apareció la siguiente leyenda: “Programa nocivo Troyano trojan.bat.agent.fotroyano trojan.bat.agent.fo. Estado: eliminado”.

Quisiera que me ayude indicando qué antivirus puedo instalar al computador para desinfectar el equipo sin la necesidad de tener que formatearlo.
Mayra

Le recomendaría que baje y ejecute de www.tallercompu.com/download el combofix, esta es una herramienta que chequea su sistema en busca de malwares conocidos y, de ser encontrados, intenta eliminar automáticamente estas infecciones.

Puede bajarse el Nod32 ya sea para vista o Windows Xp, y sus actualizaciones y un antimalware de malwarebyte (este debe actualizarlo) en www.tallercompu.com/download, actualícelo y ejecútelo escogiendo análisis completo, luego seleccione las unidades a analizar.

Después de que termine le va a salir un mensaje indicándolo, y si detecta anomalías saldrá un botón mostrar resultados, luego aparecerá  un listado con todas las amenazas detectadas y, finalmente, presione ‘quitar’ lo seleccionado.

PREGUNTA: Cuando  procedo a apagar mi computador aparece el siguiente mensaje:  “La instrucción en 0x775d hace referencia en la memoria. No se puede read”.  ¿Qué significa? Cabe notar que  recientemente le cambiaron la memoria.
Esperanza Vera G.

Los problemas 0x77x se refieren a que el sistema operativo no concatena con el disco duro o memoria al intercambio de información. Le recomendaría que verifique la compatibilidad de su memoria nueva y-o disco duro o sus cables de datos, o repare el sistema operativo (OS) insertando el disco de este. Una vez allí escoja en la primera pantalla Instalar presionando Enter y después en la segunda pantalla de instalación dele a Detectar y ya tiene instalado un sistema operativo.

Si quiere repararlo, presione r,  este proceso eliminará los archivos y comandos de inicio. Es un proceso normal y debe tener a la mano la clave del sistema operativo para que cuando se la pida la ponga. Cuando termine se va a iniciar normalmente y luego apáguela para verificar si se le resolvió el problema o no. También recomiendo que un profesional chequee su computador y determine en realidad cuál es el problema.
Ing. Harold Villalva Melgar.
AlphaByte del Ecuador