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| Preguntas e inquietudes |
Las respuestas a esas incógnitas tecnológicas, encuéntrelas aquí.
PREGUNTA: Tengo una computadora de escritorio con Microsoft Windows Xp Profesional versión 2000, service pack 2 de 2.00ghz con 992 Mb de RAM. El problema es que antes al ingresar a internet explorer la página principal de inicio era http://latam.msn.com, pero ahora sale www.ask.com/?o=101868&l=dis#subject:ask|pg:1 como página principal con su respectiva barra toolbar –en la que no sale ningún botón de ayuda, solamente aparece el mensaje: “The distribution of this toolbar is not autorized by Ask. Please uninstall the Ask Toolbar using the control panel, add/remove programas”.
He tratado de quitar el programa, pero no se puede. Sale una ventana con el siguiente mensaje: “Uninstall. All internet explorer windows should be closed in order to complete the uninstallation please close all internet explorer windows. click yes if you are ready to unistall. Nunca he entrado en esta página.
Al ir al disco local C: y borrarlo de archivos de programa se elimina, pero al prender la computadora después vuelve a salir. No sé cómo eliminarlo definitivamente.
Después que apareció esta página como principal al cerrar cualquier página de internet explorer sale una ventana con el siguiente mensaje: “Runtime error. Program: C/archivos de programa/Internet Explorer/iexplore.exe. This application has requested the runtime to terminate it in an unusual way. Please contact the application’s support team for more information”.
Y tengo que aceptar y luego sale otra ventana que dice que explorer ha detectado un problema y que deseo enviar informes de errores. Me toca enviar para poder cerrar la página definitivamente. ¿Qué hago?
María J. Flores
Tal parece que no tiene un buen antivirus instalado. Primero ejecute el Regedit y ve a hkey local machine\software\microsoft\windows\
currentversion\run. En esta dirección elimine cualquier llave que haga referencia a la barra que indica hkey current user\software\microsoft\windows\currentversion\run.
De la misma forma en esta dirección; luego ingrese al sistema operativo en modo seguro, elimine la restauración de sistema y también los archivos temporales. Elimine la barra de tareas y pase el antivirus actualizado al equipo.
PREGUNTA: Desde hace un par de semanas cuando enciendo mi máquina sale una ventana tipo de las de propiedades que dice: “Propiedades de system. Tipo: Aplicación. Origen: S-1-5-21-5311846712-4121495154-682003330-5111. Tamaño: 0 bytes. Eliminado: Hoy, 01 de diciembre de 2008, 21:35:43. Creado: (no dice nada)”. Revisé en internet y sé que es un virus, pero intenté eliminarlo y no he podido, siempre me sale esa ventana cada que inicio Windows.
Ya inicié en modo seguro e hice correr el antivirus (NOD32, se actualiza todos los días), pero no sale ningún error o virus. ¿Qué puedo hacer? Tengo una Core2 Quad, Windows Vista Ultimate, NOD32 version 2.7.
José Ocaña
Primero debe eliminar la restauración de sistema. Esto lo hace en las propiedades del sistema; luego abra el administrador de tareas y ubíquese en la pestaña de procesos, después vaya a inicio/ejecutar y tipee cmd, esto abre una ventana de DOS. Ahora en el administrador de tareas escoja explorer.exe y termine el proceso; esto hará que desaparezca la barra y otros programas con las teclas ALT+TAB salte a DOS y allí debe llegar a la raíz, es decir al c:, luego con el comando cd ingrese a la carpeta recycler ej c:\cd recycler y dentro de recycler nuevamente cd S-1-5-21-5311846712-4121495154-
682003330-5111. Dentro de esta carpeta elimine todo lo que vea, especialmente si encuentra un archivo system.exe. Después en el administrador de tareas escoja Archivo\nueva tarea y escriba explorer.exe. Actualice el antivirus y reinicie el equipo. Realice un chequeo total de virus de la PC.
PREGUNTA: Tengo una portátil HPDV2872LA que tiene una cámara cyberink. Desde que formateé la máquina para una recuperación de archivos no se pueden reproducir los efectos de la cámara, pero los archivos de los programas están ahí y no se ejecutan, solo se ven las imágenes. ¿Cómo puedo solucionar este problema?
Jorge Salas
Me parece que solo debe descargar la aplicación adecuada de la página del proveedor. Esta aplicación debe ir acorde con el sistema operativo que tiene en su equipo.
Respuestas de Édgar X. Paucar
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Dr. Tecno 
