PREGUNTA: Tengo una computadora Core 2 Duo de 2 Ghz con memoria RAM de 2 GB y un disco duro de 150 G compartido en tres particiones. La máquina posee Windows XP profesional. Quisiera que responda mis inquietudes:

1. Tengo instalado el antivirus Eset Smart Security y aparentemente trabajaba bien; pero la semana pasada el técnico que revisa la computadora me comentó que no era un buen antivirus y le instaló el Avira Antivir Personal y dijo que era gratis. Normalmente sé hacer una limpieza a la PC –cada mes– en modo seguro para eliminar posibles infecciones, pero ahora el Avira me detectó el DR/KillAV.RX [dropper] en el E, cosa que el Eset no me había detectado. El virus aparece en una carpeta oculta llamada System Volume Information a la cual no me permite el acceso. También me aparecen otras carpetas ocultas $Recycle.Bin, msdownld.tmp, Recycler. ¿Qué hago para eliminar completamente de mi computador ese virus? ¿Esas carpetas también son infecciones? Y si no lo son, ¿para que sirven? ¿Sigo trabajando con el Eset y el Avira o me recomienda otro antivirus mejor?

2. También tengo instalado el CCleaner, el Ad Aware Free Anniversary Edition, y el Tuneup 2009. ¿Son buenos estos programas para mantener la PC limpia y en buen estado?

3. Por novelería tengo instalado el Isso Pack 4.6 que es un parche que cambia el aspecto del XP a Vista. ¿Es recomendable tener instalado este programa? y ¿cuáles son las consecuencias? Lo instalé porque me gusta la apariencia del Vista pero me dicen que este tiene demasiados errores y provoca problema con los programas.
Adrián

Le recomendaría que baje y ejecute de www.tallercompu.com/download el combofix, una herramienta que chequea su sistema en busca de malwares conocidos, y de ser encontrados, intenta eliminar automáticamente estas infecciones.

Puede bajar el Nod32 ya sea para vista o Windows Xp, y sus actualizaciones y un antimalware de malwarebyte (este debe actualizarlo) en www.tallercompu.com/download; actualícelo y ejecútelo escogiendo análisis completo luego escoja las unidades a analizar.

Después que termine le va a salir un mensaje indicándolo, y si detecta anomalías le va a salir un botón mostrar resultados; le saldrá un listado con todas las amenazas detectadas y finalmente presione Quitar lo seleccionado.

PREGUNTA: Tengo una computadora P4 2.93GHz Hyper treading marca HP w5010la, disco de 80 GB y memoria de 2Gb con Windows XP Home Edition versión 2002, Service Pack 3. El problema es que desde hace poco no puedo activar el Firewall de Windows. Tengo instalado el KIS 2009. Pensé que era por el antivirus así que lo desinstale y reinicie la máquina pero igual no aparece activo. Traté de activarlo de manera manual (panel de control - Firewall de Windows) pero al momento de abrir las ventanas, las pestañas aparecen desactivadas y en la parte superior de la ventana (pestaña, general) aparece un mensaje que dice “por seguridad la directiva de grupo controla ciertas configuraciones”.

Me voy a la pestaña excepciones y me aparece un mensaje que dice “Firewall de Windows está desactivado. El administrador de red está usando una directiva de grupo para controlar esta configuración”.

No tengo una red local y mi sesión de inicio está activada como administrador. Tengo servicio de internet doméstico con velocidad de 256kps banda ancha. El Firewall siempre estuvo activado incluso cuando tenía instalado el KIS2009 que viene con una configuración avanzada para Firewall de Windows.

Al volver a instalar el KIS 2009 aparece un mensaje que dice “ciertas aplicaciones no pudieron completarse” porque mi Firewall no se puede activar”.

Tengo entendido que podría ser un virus, o un programa espía infiltrado de internet. Lo curioso es que escaneo toda la máquina y no me detecta nada. Ni virus ni programa espía.
Wilson Reyes

Usted tiene el Kaspersky Internet Security e igual que otros programas de seguridad del internet, desactiva el Firewall de Windows y usa su propia configuración para el Firewall que viene incorporado, hasta tiene la opción de tener seguridades de redes locales, si ya lo desinstaló el KIS y quiere activar el Firewall de Windows haga lo siguiente: Revise que el servicio del Firewall de Windows esté activado, para esto, vaya a Inicio Ejecutar y allí escriba services.msc, busque Firewall de Windows XP y dele doble clic, luego en la ficha general, tipo de inicio, escoja automático, luego reinicie su PC. Para descartar algún virus pase el combofix, baje y ejecute desde www.tallercompu.com/download.
Respuestas de:
Ing. Harold Villalva Melgar / AlphaByte del Ecuador