PREGUNTA: Me pueden explicar cómo puedo actualizar, desde un ciber, dos antivirus al 2009: Panda del 2008 y Norton del 2007. También quiero saber si se pueden bajar esos archivos para la actualización y guardar en un pendrive. ¿Cuáles son los pasos que debo seguir para pasar los archivos del pendrive a la computadora y actualizar los antivirus? ¿Se pueden tener dos antivirus instalados en una computadora?
Víctor Díaz

Entiendo que desea actualizar de manera manual los antivirus instalados en su sistema operativo. Apunto aquí los pasos que debe seguir.
Actualizar Panda Antivirus gratis:

1. Debe tener instalado un producto Panda Antivirus. Puede bajar uno de prueba de www.pandasoftware.es/descargas?
sitepanda=particulares.
2. Instale el Panda Active Scan. Los datos que le pide al principio, como el e-mail, los puede inventar si no desea recibir spam.
3. Una vez instalado, ejecútelo y espere a que aparezca la siguiente pantalla.
4. Vaya ahora a Inicio>Ejecutar y escriba: %SYSTEMROOT%\system32\ActiveScan\
5. Busque el archivo Pav.sig; haga clic con el botón derecho y seleccione copiar.
6. Vaya ahora a la carpeta donde tenga instalado su producto Panda. Normalmente estará en: C:\Archivos de Programa\Panda Software\Panda Antivirus 2007\
Nota: La ruta anterior es un ejemplo.
7. Pegue el archivo Pav.sig.
8. Cierre todas las ventanas y a continuación abra su antivirus Panda.
9. ¡Ya lo tiene actualizado!

Nota: Este proceso es totalmente manual. Lo puede repetir tantas veces como quiera. Lo recomendable es que cree un acceso directo al Panda Active Scan. Solo es necesario instalarlo una vez, las siguientes veces solo se actualizarán los archivos.

Para actualizar Norton antivirus:

En esta dirección http://securityresponse.symantec.com/avcenter/download/pages/SP-N95.html encontrará las actualizaciones, descargue el ejecutable, haga doble clic sobre él y listo. El antivirus está actualizado.

En cuanto a tener dos antivirus en el sistema, a mi parecer y a criterio de otros colegas es un mito creer que a  mayor cantidad de antivirus más seguridad le dará al sistema. La realidad es otra, cuantos más antivirus tenga, más problemas tendrá. ¿Razones? Disminución de velocidad, conflicto entre antivirus, colgadas del sistema o aplicaciones, entre otros problemas de mayor y menor gravedad. Pero sí recomendaría usar uno solo, acompañado de un anti-spyware y un cortafuego.

PREGUNTA: Tengo una impresora Canon 1000. El problema es que a veces cuando está imprimiendo se detiene, entonces espero a que continúe con la tarea, pero nada. Ahí es cuando cancelo la impresión y se detiene del todo, incluso al reiniciar la PC sigue apareciendo como documento pendiente. Ya la he limpiado, ha sido revisada por un técnico y no me da razón; dice que cuando él la prueba funciona normalmente. ¿Será que se le debe actualizar el software o algo así? Tengo una computadora Core 2 Duo con Windows XP Pach 3; antes tenía una Pentium 2 con Windows 98 y la Canon no presentaba ningún problema; aunque ahora me he comprado una impresora HP C4280 y funciona. Tengo ambas impresoras conectadas, cuando se acaba la tinta de una uso la otra. ¿Qué puedo hacer?
Ángel González

Asumo que el problema está en la configuración del puerto o en el controlador (driver)  de la impresora Canon BJC 1000. Recuerde que este modelo utiliza como interface el puerto paralelo IEEE 1284. Windows XP trae en su base de datos de controladores   la impresora que indica; desinstálelo y vuelva a reinstalarlo seleccionando reemplazar el controlador existente. Observe también que en la pestaña de puertos esté apuntando al LPT de su preferencia. Quisiera resaltar algo que me preocupa y que no lo mencionó. ¿Está utilizando algún adaptador USB/Serial? Las tarjetas madres actuales no vienen con el puerto paralelo. Si es así, es necesario configurar el mismo de manera correcta para que la impresora pueda utilizar este medio y recibir los datos.

Respuestas de
Ing. Harold Villalva Melgar. AlphaByte del Ecuador