PREGUNTA: Hace poco adquirí una laptop Compaq Presario cq40-324la. En todos los aspectos se ha desenvuelto de manera aceptable, pero tengo un problema con la página YouTube. Cuando entro y quiero ver un video, en el 90% de los casos este no me rueda y me sale el mensaje “An error ocurred, please try later”.

En la pantalla de YouTube, como tengo el Real Player, no me queda otra opción que bajar el video a mi PC para poder verlo.

Esto lo hago en la mayoría de casos –decía que es el 90% de las ocasiones, porque esporádicamente sí sale el video–, será dos de cada diez que abro directamente en esa página.

A veces, pensando que es algún video que han removido de la página, trato de abrirlo en mi máquina de escritorio y los abre todos sin problemas con la misma conexión de internet. ¿Qué puede ser?
Roberto Mora

He observado comentarios en los foros de ayuda del sitio en mención, citando a varios usuarios con problemas parecidos al suyo. Tal vez a la fecha de publicación de mi respuesta el sitio los haya solucionado. Sin embargo, quiero recomendarle la descarga e instalación de versiones actualizadas de Flash Player y Java VM. También he observado en ciertos equipos con sistema Windows que el Google Web Accelerator (herramienta que se instala por separado con la barra de Google) ha ocasionado inconvenientes parecidos. Sugiero también que esta se desinstale.
Respuestas de: Howard Pine P.,
jahsys@hotmail.com

PREGUNTA: Mi consulta es sobre un reporte que me da el Nod 32 (versión de firmas de virus 3937 del 14-03-2009), cuando escaneo mis discos duros en busca de virus.

Al inicio me aparece: “Ha ocurrido un error mientras se analizaba el sector MBR del disco físico 3. Error leyendo sector”, luego me inicia normalmente el escaneo pero me aparecen carpetas con el mensaje: “Error abriendo archivo, el archivo está bloqueado”.

He seguido sus consejos, actualizo el antivirus, desactivo restaurar sistema, reinicio presionando F8, entro en modo seguro y escaneo, pero igual me sale lo mismo. ¿Me podría indicar por qué sucede esto?, ¿es normal?, estoy tentado a instalar una versión de evaluación del bitdefender, ¿es recomendable? Mi máquina es una Pentium Dual Core, 2.5 Ghz, 2 g de memoria con Windows XP.
R.B.

Le recomendaría que baje y ejecute de www.tallercompu.com/download el combofix, esta es una herramienta que chequea su sistema en busca de malwares conocidos, y de ser encontrados, intenta eliminar automáticamente estas infecciones.

Además de ser capaz de eliminar una gran cantidad de los más comunes y corrientes malwares, ComboFix también genera un reporte al terminar que contiene gran cantidad de información que un ayudante con experiencia puede utilizar para diagnosticar, tomar muestras de infecciones que no han sido automáticamente eliminadas, y remover dichas infecciones.

Con respecto al Nod32, le recomiendo que lo desinstale y después de pasarle el Combofix lo vuelva a instalar y actualícelo; esto debería corregir el análisis del mrb. En vez de usar el bitdefender le recomiendo que use el malware antimalwares, que lo puede bajar en la misma dirección www.tallercompu.com/download; actualícelo y ejecútelo escogiendo análisis completo, luego escoja las unidades a analizar; al terminar le va a salir un mensaje indicándolo, y si detecta anomalías le va a salir un botón que dice Mostrar resultados; luego le va a salir un listado con todas las amenazas detectadas y finalmente presione Quitar lo seleccionado.

Respuestas de: Ing. Harold Villalva Melgar,
AlphaByte del Ecuador