PREGUNTA: ¿Qué antivirus es mejor para mi máquina, el Avast Profesional o el antivirus Kaspersky 8? Claro, los dos actualizados y en dónde podría conseguir las llaves del registro del Kaspersky para que no caiga en lista negra (gratis). Tengo una máquina con conexión a internet y otra sin conexión.
Gersson Hernández

La combinación de ambos antivirus es muy buena y como usted lo manifiesta deben estar actualizados para mayor efectividad. Con respecto a las llaves (keys), le recomiendo comprarlas en su sitio oficial del antivirus o en algún distribuidor autorizado.

Las que ofrecen en internet solo son efectivas por corto tiempo, luego de eso deshabilitan su actualización. Puede reforzar su protección contra virus con Malwarebytes, descargándolo en www.malwarebytes.org/mbam-download.php.

PREGUNTA: Soy profesora jubilada y tengo una computadora Intel Inside 4 que es mi entretenimiento y adoración, ya que me permite comunicarme por internet con mis hijos, especialmente con uno que emigró a Canadá.

Hace unos cuatro meses comenzó a congelarse o también apagarse y reiniciarse sola. Le pasé por repetidas veces el antivirus avg, por recomendación de algunos amigos.

Terminé cambiando el disco duro e instalando el antivirus Kaspersky; estuvo bien por unos cuatro días, pero solo para volver a lo anterior.

La prendo, sale el logotipo del monitor y “NVIDIA GeForce4MX 4000VGA BIOS, versión 4, 18, 20, 36, o 2W, 1996 2003, Nvidia Corp., 128, Ombram”, y así interminablemente se repite lo mismo.

Un hijo la llevó a un técnico y ambos dicen que trabaja bien, que conmigo es el problema. ¿Qué tengo que hacer para que vuelva a funcionar bien?
Zoilita

Según comenta, su computador ya ha sido revisado y le han asegurado que funciona bien. Le recomiendo hacer un chequeo a las instalaciones eléctricas de su domicilio; podría pasar que existan variaciones de voltaje, puede estar ahí el problema y no en su equipo.

Si además tiene su computador conectado a un regulador de voltaje, también debe chequearlo por parte de un técnico electrónico con experiencia.

PREGUNTA: Tengo un computador de escritorio hace cinco años, el cual no ha tenido ningún inconveniente en todo este tiempo, pero a mi parecer creo que fue desde que instalé un programa llamado Ares.
Este me ha ocasionado que se reinicie cada vez que la prendo debido a un virus que creo pudo haber sido contagiado en el momento en el que comencé a bajar videos y música, porque para esto sirve este programa.

Quiero saber si al momento de formatear la computadora para tratar de eliminar el virus, qué posibilidades tengo de que se borren todos los archivos de la unidad D.
Luis Espinoza

No es necesario que llegue al extremo de formatear su computador. Simplemente elimine el virus que efectivamente tiene debido al programa p2p Ares. Descargue un antivirus como el EliStarA en www.zonavirus.com/datos/descargas/78/EliStarA.asp o el Avast Home en www.avast.com.

Con respecto a su otra inquietud, si decide formatear su computador, debe hacer exclusivamente el formateo y la instalación en la unidad C, así su unidad D no se verá afectada y quedará intacta. Le aconsejo que escanee ambas unidades con el antivirus que decida usar.

Ing. Roberto Sánchez
Systech Asesores roberto.systech@gmail.com