PREGUNTA: Instalé la última versión de Messenger (8.5), pero tengo muchos problemas como por ejemplo: quiero cambiar la foto de presentación pero no se puede ya que solo están las que se han usado recientemente y quedan almacenadas ahí y al momento de buscar otra gráfica en examinar se me cierra automáticamente el programa;  lo mismo sucede con cualquier cambio que quiera hacer y no sé por qué sucede esto.

Otra duda que tengo es que no me puedo conectar fácilmente al MSN porque me sale un cuadro de diálogo en el cual me dice que no se pudo acceder a la conexión debido al error 80072ee7 y al momento de escoger la opción que me da, “Solucionar problema” , me aparece que tiene problemas con el DNS y Puertos Clave Conexión Inalámbrica. Me gustaría que me ayuden dándome alguna solución y me expliquen a qué se debe todo esto.
Nita

Ambas situaciones se deben a que muy probablemente tenga instalado en su equipo un tipo de programa de seguridad llamado Firewall. Este se encarga de abrir y cerrar los puertos por los cuales fluye la información entre su PC e internet y es el responsable de los problemas que está teniendo. Si tiene instalado algún Firewall, aparte del Firewall de Windows, le recomiendo que revise su configuración para no permitir que se bloquee el Messenger.

Lo mismo para el Firewall de Windows, verifique si está activada la opción de Permitir excepciones y asegúrese de que el Messenger se encuentre en la lista de excepciones. Si esto no soluciona el problema, le tocará desinstalar en Firewall adicional que tenga instalado y reinstalar el Messenger para garantizar que este pueda funcionar correctamente. Tenga cuidado, pues hay algunos Firewall algo problemáticos en los que necesariamente debe resetear todo el equipo para anular sus efectos.

PREGUNTA: Tengo dos pendrives de la marca Kingston DataTraveler de color negro, de 8Gb cada uno, que al tratar de grabar información en ellos o de formatearlos aparece el mensaje “El disco está protegido contra escritura”, todo debido a los troyanos gsp3s.exe-Win32/
PSW.OnLineGames.NLE(Troyano) y atorun.inf-Win32/
PSW.OnLineGames.NLE(Troyano). Debieron infectarse al haber sido utilizados en un café net o computadores inseguros, esto lo deduzco puesto que al pasar cualquier antivirus se detecta la amenaza de estos troyanos, pero no se puede ni formatear los dispositivos ni desinfectarlos por la supuesta protección contra escritura.
He intentado de todo para tratar de recuperarlos desde formatear a través del DOS, utilizando el regedit, bajando el programa Repair v2.9.1.1, y no se logra ningún resultado favorable.
Es menester volver operativos dichos dispositivos.
Melwin

El problema que menciona se debe a que los troyanos son un tipo de virus inteligente, que burlan a muchos antivirus y que solo pueden ser atacados y desinfectados con antivirus muy sólidos. El hecho de que no logre repararlos se debe a que los virus de los dispositivos ya hayan infectado también el equipo en que intenta repararlos. Y aunque logre formatearlos, inmediatamente volverán a ser infectados.

Le recomiendo que lleve sus dispositivos a un equipo con un antivirus sólido comprobado, como por ejemplo, el NOD32, intente desinfectarlos, recuperar la información que contengan y los formatee para solucionar su problema.

Es muy probable que tenga que hacer lo mismo con el disco duro del equipo donde intentó arreglarlos anteriormente, extrayéndolo e instalándolo en un PC limpio con un antivirus sólido y examinando todo el disco en busca de virus. De lo contrario, le tocará formatear el disco duro y reinstalar todo el equipo para eliminar los virus que pueda tener.
Respuestas de Roberto López Morán,
RLM PC Solutions