PREGUNTA: Tengo un problema con mi máquina Pentium IV. Aparece el siguiente mensaje: “La instrucción en 0x7c9206c3 hace referencia a la memoria en 0x00200071. La memoria no se puede writte. Haga clic en aceptar para finalizar programa. Haga clic en cancelar para depurar programa”. Luego aparece: “La instrucción 0x75f31b97 hace referencia a la memoria 0x565600b4. la memoria no se puede read. Haga clic en aceptar para finalizar programa. Haga clic en cancelar para depurar programa”. En cancelar se activa el Visual Basic. Tengo Kaspersky 7. ¿Será algún virus? ¿Cómo soluciono el problema?
Juan Ramírez

No me ayuda mucho, ya que no me dice si es en algún programa en especial o cuando inicia, qué sistema operativo tiene que desinstale algún programa que haya bajado últimamente o antes de que le salga este error.

Baje el CCleaner (www.ccleaner.softonic.com) y vaya al menú registro, escoja Buscar problemas y luego Reparar.

Si aún tiene el problema le recomiendo que un profesional vea personalmente la máquina.

PREGUNTA: ¿Cómo puedo conseguir los drivers de la Acer Aspire 5920? Tenía Windows Vista y le instalé Windows XP, pero se quedó completamente muda y sin ningún tipo de drivers.
Diego Luzarraga

Ingrese a www.acerpanam.com/flex/acer/bin/acer.html#; escoja Notebook, seleccione su producto (el modelo 5920) y baje todos los drivers disponibles para Windows XP; una vez que los haya bajado todos, instálelos, pero como recomendación, grabe los drivers bajados en un DVD o CD, para que los tenga respaldados.
Respuestas de: Ing. Harold Villalva Melgar / AlphaByte del Ecuador

PREGUNTA: ¿Por qué cuando voy a abrir la unidad C o D me sale el mensaje “C:\resycled\boot.com no es una aplicación válida para Win32” y lo mismo me sale en la D, y a veces “C:\ no es una aplicación válida para Win32” y “D:\ no es una aplicación válida para Win32”?

Tengo el Kaspersky Antivirus Personal 7.0.1.325 actualizado con licencia de un año, también el TuneUp 2009 y tengo conexión a internet por medio de fibra óptica. ¿Será un virus?
Jacob Reyes

Antes de pasar el antivirus cerciórese de que esté actualizado. Después inicie en modo a prueba de fallos, elimine todos los archivos temporales del equipo, configure su antivirus para que, una vez encontrado un virus, lo desinfecte y elimine automáticamente.

Al realizar estos pasos debe estar desconectado de internet y desactivar la restauración de sistema.

PREGUNTA: ¿El antivirus Kaspersky es un buen antivirus, o cuál me recomienda y que exista en el mercado? Además, tengo un problema con mi computadora, ya que no puedo ponerla en modo seguro. Cada vez que intento y elijo esta opción y, después de elegir el sistema operativo (por que eso me pide), la pantalla se pone negra y solo sale un cursor blanco que parpadea al inicio de la pantalla.
Patricio Villegas

El antivirus Kaspersky es bastante bueno, pero ninguno le protegerá si no lo mantiene actualizado. Le sugiero que saque la unidad de disco duro y lo ponga como esclavo en otra máquina que tenga el antivirus actualizado y haga una revisión total de disco.

Si tiene el disco de instalación de Windows puede realizar una reparación de sistema.
Ing. Édgar X. Paucar
Soporte de Sistemas

PREGUNTA: Mi computador siempre se reinicia solo y ya he probado muchos antivirus, pero ninguno funciona; es más, he comprado por internet las versiones legales de varios antivirus y ninguno me ha dado resultados positivos.
Víctor Santillán A.

No solamente puede ser problema de virus. El hecho de que se reinicie puede ser problema del hardware que realiza una verificación de disco. Asegúrese de que el ventilador del procesador esté funcionando sin problemas.

Otra posibilidad puede ser la tarjeta madre; en este caso le recomiendo utilizar el software PCCHEK, es gratuito y puede analizar varios componentes de hardware.