PREGUNTA: Hace pocos días instalé una nueva impresora en mi computadora y desde ese momento el sistema no funciona correctamente; al iniciar no lo hace normalmente sino que pide elegir entre F1 o F2. Cuando selecciono una u otra  alternativa, la configuración se carga, pero cada vez tengo que ajustar la fecha y la hora.  Además, en ocasiones aparece un aviso: “El programa ha encontrado problemas y debe cerrarse” o  “El sistema se ha recuperado de un error grave”.  Ayúdeme a solucionar este problema, pues para la instalación de la impresora utilicé el CD propio y seguí las instrucciones que allí daban. El sistema de mi PC es Windows XP y la impresora es una Cannon IP1800 (en la foto).
Grace

La impresora puede tener un conflicto con algún hardware que esté instalado en su computador o con la versión del sistema operativo. Confirme que la instalación de la impresora fue completa, es decir, que no hubo ningún error al momento de instalar desde el CD. Caso contrario puede ir a la siguiente dirección para que descargue los drivers de esta impresora según el sistema operativo que tenga: http://es.software.canon-europe.com/products/0010455.asp.

PREGUNTA: Tengo un problema con mi máquina Pentium IV. Aparece el siguiente mensaje: “La instrucción en 0x7c9206c3 hace referencia a la memoria en 0x00200071, la memoria no se puede writte. Haga clic en aceptar para finalizar programa. Haga clic en cancelar para depurar programa”. Luego aparece: “La instrucción 0x75f31b97 hace referencia a la memoria 0x565600b4. La memoria no se puede read. Haga clic en aceptar para finalizar programa. Haga clic en cancelar para depurar programa”. En cancelar se activa el Visual Basic. Tengo karsperky 7. ¿Será algún  virus? ¿Cómo lo soluciono?
Juan Ramírez

El computador tiene un comportamiento que es inusual. La solución más rápida es realizar una restauración del sistema operativo. Para ello debe ir a la siguiente opción: botón Inicio a Todos los Programas a Accesorios a Herramientas del Sistema a Restaurar sistema. En esa opción debe escoger el último punto de restauración y seguir los pasos que le indica el programa. La causa podría ser un virus, la instalación incompleta de algún software o un conflicto con la tarjeta de memoria RAM.
Respuestas del Lsi. Manuel R. Galarza / Soporte Técnico

PREGUNTA: Al prender mi computadora avanza solo hasta cuando aparecen los íconos del escritorio, después la pantalla se oscurece y no puedo hacer nada. Pienso que es algún virus que metí por el pendrive. La última vez que funcionó me salió un mensaje que decía: “Explorer.exe error  de inicialización de DLL”.
Luis Zhinin

La solución apropiada es sacar el disco duro, colocarlo en una PC y pasarle un antivirus actualizado. Luego vuelva a ponerlo en su lugar. Coloque un CD de instalación del sistema operativo, pero previamente escogiendo como primer lugar de sistema de boteo al CD-ROM o DVD-ROM, y como segunda opción el disco duro. Encienda la PC y deje que corra el proceso de instalación; le aparecerá una primera pantalla que dice que presione enter para instalar, hágalo y luego presione F8 para aceptar el contrato de licencia.

Después le va a detectar que tiene una instalación previa y le dirá que presione R para reparar esta instalación previa, hágalo, y empezará a copiar los archivos nuevos. Se le reiniciará automáticamente la máquina y continuará con el proceso de reparación. Tenga a la mano la serie del sistema operativo y colóquela cuando se la pida, y una vez terminado esto le saldrá una bienvenida. Siga los pasos y al final debería entrar al sistema operativo, si es así le recomiendo que instale un antivirus (actualícelo), Antimalwares (actualícelo) (http://malwarebytes-anti-malware.softonic.com/) y el CCleaner (http://ccleaner.softonic.com/).
Ing. Harold Villalva Melgar.
AlphaByte del Ecuador