Tame en Manaos.
Tras suspender sus vuelos a Manaos (Brasil) esta semana, la aerolínea Tame aplicará un proceso de devolución entre los pasajeros que adquirieron boletos para ese destino. Además solucionará el inconveniente para aquellos que viajaron y compraron tiques de retorno.
Varios familiares de usuarios que tenían previsto regresar en las próximas semanas a través de la compañía empezaron a gestionar una alternativa. “Mi madre está en Brasil y su regreso era en enero. Ya (Tame) se responsabilizó y me indicaron que nos iban a dar un vuelo para que llegue”, afirmó Jaime Burbano, quien mostró preocupación por la suspensión.
Otros usuarios que no han ocupado sus billetes aéreos para trasladarse a Manaos empezaron a contactarse telefónicamente con la empresa para encontrar solución. En el área de reservas se indicó que se aplicarían devoluciones si el pasajero lo requiriese.
Xavier Avellán, jefe comercial de Tame en Guayaquil, sostuvo que se actuará en función del pasajero. “Si el pasajero, en un momento determinado, compró un boleto y requiere un reembolso, se lo damos. Si necesita trasladarse en otra línea, lo asumiremos de manera responsable”.
La aerolínea, que había destinado un avión Embraer con capacidad para 76 personas para cubrir esa ruta, suspendió sus frecuencias debido a la baja demanda de pasajeros. Tame no descarta reanudar los vuelos en época de verano, de junio a agosto, para aprovechar la demanda que los ecuatorianos generan en esa temporada.
Rosy de Holguín, gerente comercial de la aerolínea, indicó el pasado lunes que el avión que se utilizaba para cubrir la ruta a Manaos continuará en otros destinos.
Tame efectuó un vuelo inaugural a Manaos, en la Amazonía brasileña, en mayo pasado. Volaba con regularidad desde agosto.
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