PREGUNTA: Tengo una máquina portátil Dell XPS M1210 con Windows XP y la unidad de disco duro está particionada. ¿Cuál unidad del disco duro es la que debo formatear? ¿Cuándo se debe hacer y cuál es el procedimiento paso a paso?

Tengo otra inquietud: ¿cuál es el procedimiento para particionar la unidad de disco duro?
Marco Peñafiel

Antes de formatear cualquier unidad asegúrese de tener respaldada toda la información que necesite. Debe formatear la partición en la que se encuentra el sistema operativo –por lo general es la unidad “C”– de preferencia en formato NTFS.

Para esto debe iniciar con el CD de instalación del sistema operativo, ya sea este XP o Vista. Al inicio le indicará que hay una instalación de sistema ya existente, por lo que le dará la opción de reparar o realizar una nueva instalación, en este caso usted escogerá ‘realizar una nueva instalación’.

La instalación le brinda la oportunidad de modificar la partición según sea su necesidad. Puede eliminar todas la particiones que tiene y empezar a crearlas nuevamente con distinta capacidad.

PREGUNTA: Tengo un problema con mi computadora y no sé qué hacer. La máquina me indica que existe un nombre duplicado en la red y la verdad no sé qué será eso. Aparece cada vez que la enciendo; también me pide que obtenga el software original de Windows, ya que podría ser víctima de una falsificación, pero el original de este es muy caro, por lo que quisiera saber si hay una manera de evitarlo y cómo puedo hacer.

También tengo un problema con mi buscador Firefox, pues cada vez que lo inicio me sale un mensaje que dice: “Exception component returned failure”, y aparecen algunos códigos. ¿Qué hago?
Néstor Plaza

Su equipo seguramente está conectado a una red, por lo que le recomiendo cambiarle de nombre. Para esto tendrá que hacer clic derecho en el ícono   Mi PC/propiedades/nombre de equipo. Pero ojo, si formatea la máquina y esta no tiene licencia necesitará las actualizaciones del sistema operativo para que pueda proteger la computadora de las amenazas de virus y problemas.

No indica cuál es el mensaje que le sale en el explorador, pero es posible que necesite la máquina virtual de Java, Flash Player y actualizar el equipo.

PREGUNTA: Al encender la computadora me aparece un mensaje que dice: “No se ha encontrado mscoree.dll. No se puede ejecutar el programa”. En días anteriores, tratando de eliminar la herramienta de Windows de validación del programa, borré el Framework 2.0 Serv Pack 1 y desde esta fecha aparece el mensaje que menciono. ¿Existe alguna forma de restaurar lo borrado para omitir ese error? Además, ¿hay forma de desactivar la herramienta de validación de Windows para que no me advierta que estoy en peligro ni aparezca el contador al encender la máquina?

A veces aparece un recuadro de lxdiamon.exe que dice: “No se puede ejecutar la aplicación (0xc0000135), dé aceptar para cerrar”. ¿Qué significa esto?
Jéssica de Rodríguez

Es completamente necesario tener la PC actualizada. Al momento ya existe Service PAck 3, si se eliminó el service PAck 1 es posible que se haya perdido algún archivo del sistema operativo y a su vez esto provoque el mensaje de error de  aplicación. Existen formas de bloquear la herramienta de validación, pero no es recomendable pues no estará protegida de los ataques de virus y de problemas que se presenten con el sistema operativo. No lo sugiero, pues sería fomentar la piratería de software.
Ing. Xavier Paucar
Soporte Técnico