El titular del Instituto contesta que revisó los hechos, que en efecto cometieron un error, pero que ya han adoptado serias medidas para reparar el daño, y las menciona.

Quisimos atraer la atención hacia este pequeño acontecimiento porque son demasiados los funcionarios del Estado que ignoran, o no quieren recordar, que su misión es servir al público. Les molesta que se les haga ver sus errores. Contestan mal y de peor grado. Los ciudadanos deberán seguir recordándoles sus derechos y exigiéndoles respeto. A los otros, a los que sí practican ese ideal, hay que reconocérselos.