PREGUNTA: Tengo un problema en mi computadora portátil. Es una Acer Travel Mate 7720, procesador Intel Core 2 Duo, CPU  7500 @2.20GHz , de memoria RAM 4GB, sistema operativo 32 bits, 320 GB  de disco duro, evaluación de la experiencia de Windows 3,4, sistema operativo Windows Vista Home Premium. Estos son los inconvenientes:

1. Tengo dos cuentas en mi portátil, una como administrador y otra como usuario estándar. Al abrir la cuenta de administrador,  a los dos o tres  minutos aproximadamente se pone en blanco así abra cualquier carpeta o internet y también se queda colgada. Para poder salir tengo que apagar el equipo y volver a encenderlo, la luz del disco duro parpadea muy de prisa. He usado antivirus Norton 360, kapersky, avg8.0, pero no encuentran nada. Hace unos cinco días desactivé avg8.0 para usar avast, pero tampoco halla nada. Pero cuando uso la cuenta estándar no sucede lo mismo. Hace dos días cuando cierro ventanas de internet se quedan colgadas y no cierran.

2. Últimamente me salen unas notificaciones: Explorador de Windows  dejó de funcionar, proceso host para los servicios de Windows dejó de funcionar.

Instalé incredimail, también me sale que hay error y dejó de funcionar, pero al abrirlo se abre  con permiso de administrador, ¿a qué se debe esto?

También me sale una notificación de problema provocado por Firefox.

Otro inconveniente causado por Nokia PC Suite, este lo uso para  pasar fotos de mi celular a la computadora, ahí todo bien, pero al descargar un programa de actualización de software para el celular N 70 y  el  Nokia Express music., que se utiliza con Nokia PC Suite, sale que este problema ServiceLayer Module dejó de funcionar.

Por favor, cómo soluciono estos problemas.

3. Según las especificaciones del equipo, ¿podré cambiar a Windows Vista Ultimate? ¿Qué software necesito para realizar diseño y animación 3D?
Javier  Cruz,

Asegúrese de correr el avast actualizado, preferiblemente en modo a prueba de fallos. Si no puede arrancar de esta manera, es síntoma de que tiene un “virus especializado” que anula a los antivirus más prestigiosos y reconocidos, así como a programas de Windows y utilitarios que sirven para su detección y eliminación.

Puede consultar sobre diversas soluciones en www.tecno-soft.com/.

Pero eliminar esta clase de virus es una tarea muy compleja y larga. Probablemente sea mejor que realice un respaldo de todos sus documentos y programas instaladores, reinstale Windows (o use los discos de recuperación de su portátil para reinicializar su equipo por completo), y una vez hecho este proceso, primero instale el avast antivirus y actualícelo vía internet (es automático, pero puede forzar una actualización inmediata para no esperar minutos para la próxima actualización).

Una vez con el avast actualizado, recién allí vuelva a recuperar sus respaldos al disco duro.

Si los programas van dejando de funcionar a medida que los actualiza, es probable que tenga un tipo de infección adicional que no es detectada por el antivirus si ya ha sido inutilizado por el virus especializado (existen virus especializados que cambian la configuración del antivirus simulando que usted lo ha desactivado o incluso agregando falsas “exclusiones” para que el antivirus no escanee ciertas áreas del disco duro donde el virus esté instalado –el avast tiene una serie
de protecciones contra esas técnicas–).

Su equipo es extremadamente veloz y tiene una excelente configuración de hardware, puede instalar Vista Ultimate sin problemas.

Respecto del software para diseño y animación 3D, puede descargar opciones gratuitas en www.xyberneticos.com/ o puede probar el SoftImage www.softimage.com/ y explorar otras opciones descritas en http://es.kioskea.net/ (como el Blender).
Respuestas de Daniel Serrano M.
Tecnología y Software - Sistemas y Aplicaciones

PREGUNTA: ¿Conocen algún antivirus que esté disponible en la red gratis y que sea bueno?
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Descargue el avast Antivirus de www.tecno-soft.com/  e instálelo en versión Home (gratuita para hogares) o Profesional (empresas). Al terminar la instalación le pregunta si desea revisar su computador para detectar virus, habilite esa opción y luego escoja “Reiniciar ahora”.