Convenio con EEQ.

Un convenio suscrito en diciembre del 2007 entre la Corporación para la Administración Temporal Eléctrica de Guayaquil (Categ) y la Empresa Eléctrica Quito (EEQ) permitirá a la primera implementar un nuevo sistema comercial para beneficio de sus clientes a partir de febrero del 2009.

Óscar Armijos, administrador de la Categ, tras una cita con Carlos Andrade, gerente de la EEQ, en la que se evaluaron los avances del convenio de cooperación, anunció ayer que el proceso volverá más ágil la atención a los usuarios, pues consiste en una serie de herramientas tecnológicas y metodológicas que han dado resultados positivos en la empresa quiteña.

Durante varios meses, personal de la Categ se capacitó en el uso de nuevos servidores a los que migrarán los programas que hoy aplica la EEQ con sus 800 mil abonados. Estos, entre otras cosas, reducen los tiempos de atención a los clientes y de prestación del servicio.

“Con el nuevo sistema comercial, una instalación del suministro nueva, por ejemplo, que hoy llega en ocho días, se podrá atender en máximo 72 horas”, afirmó Armijos.

A esto se suma una nueva tecnología que la Categ ya aplica sobre clientes industriales y dentro de dos semanas en parte de los comerciales. Es la toma de lectura de medidores en línea con un equipo portátil denominado Hand Held, que minimiza errores de digitación y además, registra en tiempo real la ubicación del empleado.

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Intercambio
Carlos Andrade, de la EEQ, dijo que le interesa asimilar el sistema Hand Held de Categ, pues los datos en línea de la lectura de medidores llegan directo a un servidor de la empresa para la facturación.

Resultados
La Categ, en cambio, recibe capacitación sobre el sistema comercial de la EEQ, por los ahorros que le ha generado. En el 2007, la quiteña registró utilidades por $ 23 millones.