En total, Interagua ha sumado desde la concesión multas por 5,2 millones de dólares.

No anunciar los cortes del servicio de agua potable e incumplir las conexiones de alcantarillado sanitario son algunas de las causas por las que Ecapag ha sancionado con multas a Interagua desde el 2001, cuando asumió el servicio.

Las multas suman hasta agosto pasado $ 5’243.000. Catorce meses después de que Interagua asumió la concesión, el Ministerio de Salud le impuso otra sanción por $ 60, el 12 de junio del 2002, por contaminar el río Daule con aguas servidas. Casi un año después, Ecapag levantó un expediente contra Interagua por  facturación indebida. Y al mes siguiente, Ecapag la multó  con $ 60.000 por esa causa.

En total son cerca de 20  las infracciones cometidas por la concesionaria. La última fue en agosto pasado, cuando Ecapag la sancionó con $ 5’135.000 por incumplir con las conexiones de alcantarillado sanitario en el Guasmo, contempladas en las metas del primer quinquenio de labores.

Ecapag ya le había advertido desde el año pasado que estaba penalizada con 9.892 conexiones de alcantarillado sanitario adicionales, que debía ejecutar hasta el 9 de julio de este año, pero solo llegó a 5.200.

Sobre esta última sanción, representantes de Interagua se mostraron en desacuerdo con la multa,  que Ecapag prevé cobrar de una garantía de $ 10 millones que tiene de la concesionaria en la entidad bancaria Citycorp.
Las sanciones también han sido por la demora en la respuesta a los usuarios en la revisión de sus cuentas. En este sentido, hay opiniones variadas entre los ciudadanos. Algunos como Mercedes Loja están contentos con el servicio de la concesionaria, que hace dos meses detectó una fuga de agua en su medidor y sin embargo no le cobró la cantidad  facturada en su planilla.

“Nos enviaron una carta en la que nos pedían que revisáramos las instalaciones y que por esa ocasión nos cobrarían nuestro consumo promedio”, manifestó  Loja, quien habita en las calles 31 y O’Connors del suburbio oeste de Guayaquil.

También hay quienes aseguran que cuando han llamado a los teléfonos de Interagua no han sido atendidos. En estos casos, la Ecapag ofrece el servicio  1700-Ecapag o los números  268-0838 y 268-0839 para que los moradores denuncien las inconformidades que detecten en el servicio de agua potable.

Cifras

60
Dólares. En el 2002, el Ministerio de Salud multó a Interagua por contaminar el río Daule con aguas servidas.

1.000
Dólares. El 17 de mayo del 2004, Interagua pagó esta multa para evitar la clausura dictada por el comisario sexto de Policía, por una denuncia de un cliente.