PREGUNTA: Tengo una computadora portátil con las siguientes características: HP, Intel (R) Celeron (R) M Processor 1.40GHZ , 512 MB DE RAM, 40GB de disco duro, con sistema Microsoft Windows XP Profesional versión 2002 SP2. Esta máquina no coge pen driver usb, ni ningún dispositivo, lo único que me permite son discos duros portátiles. Consulté con un técnico,  la revisó, le instaló de nuevo el sistema, pero sin resultados. Luego pensó que era el bios y lo actualizó, pero siguió con el mismo problema; también le hicieron limpieza por dentro pero nada. ¿Quiero saber por qué otra causa puede ser el inconveniente?
Francisco

Descartando un fallo técnico del controlador USB podría pensar que hay un problema de “mapeo de discos”, lo que ocurre cuando por ejemplo se asigna una letra a una unidad de red. Si se asigna la letra F: a una unidad de red y se inserta un pen drive al que Windows le asigna también la letra F:, no podrá ver el contenido del pen drive hasta que cambie la letra asignada al pen drive o elimine el mapeo del disco de red.

Para cambiar la letra de una unidad, puede hacer click derecho a “Mi PC” y escoja la opción “Administrar”. Vaya a la sección de “Administración de discos”, busque la unidad que contenga el volumen de su pen drive, haga click derecho en él y seleccione “Cambiar la letra y rutas de acceso de unidad”, haga click en el botón “Cambiar” y especifique una nueva letra para la unidad, salga marcando “Aceptar”. Si esto no resuelve el problema, confirme con el técnico si le reinstaló el sistema operativo o si le reparó. Si fue lo segundo, es probable de que los settings de Windows se hayan corrompido previamente por algún programa o virus de computador y la reparación no soluciona el problema, lo que implica que mejor reinstale el Windows totalmente (asegúrese de respaldar su información a otro disco primero).  Si probó su pen drive en otro equipo y si funciona, puede revisar también la configuración del setup de su portátil. Busque una opción que habilite USB 2.0.

Respuesta de: Daniel Serrano M.,
consultor de Sistemas

PREGUNTA: Hace unas semanas leí sobre el desbloqueo de las unidades de disco que se necesitaba para elegir un programa para abrir. Resulta que tenía el mismo problema y seguí las instrucciones y resultó. Mi problema ahora son con todas las carpetas ya que me pide que escoja un programa para abrir. Ayúdeme a resolver este inconveniente, no quiero formatear mi PC.
Fátima de la Torre

Tendría tres opciones como para poder solucionar su problema sin tener que formatear su PC:

1. Restaurando el sistema a un punto en la cual el sistema lo tenía sin ningún problema. Esto lo haría en Inicio – Todos los programas – Accesorios – Herramientas de Sistema – Restaurar Sistema.

2. Si no le funciona esto, entonces haga lo siguiente:
Abra Inicio, Ejecutar.

Escriba regsvr32 /i shell32.dll y pulse Aceptar.

Haga clic sobre Aceptar cuando aparezca el cuadro de diálogo Regsvr32.

3. Realice estas comprobaciones en su sistema. Pero ojo, lea detenidamente la siguiente recomendación: el siguiente procedimiento implica la modificación del Registro. Elabore un punto de restauración antes de realizar el proceso y siga cuidadosamente los pasos aquí descritos.

Abra Inicio, Ejecutar, escriba regedit y pulse Aceptar.

Acceda a la clave HKEY_CLASSES_ROOT\Drive\shell.

Verifique que el valor de la parte derecha denominado (Predeterminado) contenga lo siguiente: none. Si no fuese así, modifíquelo.

Acceda a la clave HKEY_CLASSES_ROOT\Directory\shell.

Verifique que el valor de la parte derecha denominado (Predeterminado) contenga lo siguiente: none. Si no fuese así, modifíquelo.

Acceda a la clave HKEY_CLASSES_ROOT\Folder\shell.

Verifique que el valor de la parte derecha denominado (Predeterminado) contenga lo siguiente: (Valor no establecido). Si no fuese así, seleccione el valor (Predeterminado), haga clic sobre Edición, Eliminar y pulse Sí.

Pulse Archivo, Salir para cerrar Editor del Registro.

Respuesta de:
Carlos Sarmiento V.,
Ingeniero en Sistemas