PREGUNTA: Tengo un problema con mi máquina, una Pentium 4. Hace semanas estaba navegando en internet e ingresé a una página que no debía, al hacer clic en el ícono de un gráfico, la pantalla comenzó a volverse loca. Inmediatamente corrí el antivirus Symantec y salió un mensaje que decía que tengo el virus llamado: W32.Spybot.Worm nombre del archivo: ise32.exe.

Por favor, quisiera que me ayude a eliminarlo, ya que intenté desaparecer el archivo que se encuentra en C:\RECYCLER\S-1-5-21-1482476501-1644491937-682003330-1013\ (este archivo está oculto), pero no se puede, aparece un mensaje que dice que está siendo usado por otra persona o programa. ¿Existe algún antivirus en internet que lo pueda eliminar?
Christian Marcillo

Si no puede eliminarlo, es probable que el virus siga activo en memoria (no importa si está en la papelera de reciclaje). La mejor forma de eliminar virus es ejecutar Windows en modo A prueba de fallos (al momento de encender el equipo y justo antes de que empiece a salir el logo de Windows, presionar la tecla F8 varias veces hasta obtener un menú donde le permita arrancar Windows en esa modalidad) y correr el antivirus actualizado, reiniciar normalmente y hacer un nuevo escaneo con el antivirus para asegurarse de que el virus se ha eliminado. Si el Symantec no puede eliminarlo, puede desinstalarlo, descargue el avast! Antivirus de http://www.tecno-soft.com/  e instálelo en versión Home (gratuita para hogares) o Profesional (empresas). Al terminar la instalación le pregunta si desea revisar su computador para detectar virus, habilite esa opción y luego escoja Reiniciar ahora.

PREGUNTA: No puedo ingresar a internet desde mi computadora portátil, cosa que sí podía hacer hace una semana. Se conecta con éxito, pero no carga la página, solo llega hasta la mitad.
Juan José Briones

Actualice su antivirus y haga un escaneo completo. Si su antivirus no funciona, puede descargar el avast! Antivirus (http://www.tecno-soft.com/) e instalarlo en versión Home (gratuita para hogares) o Profesional (empresas). Al terminar la instalación le pregunta si desea revisar su computador para detectar virus, habilite esa opción y luego escoja Reiniciar ahora.  No indica el tipo de conexión que usa, podría intentar hacer clic derecho en ella y usar la opción Reparar (en caso de que sea problema de la configuración de conexión).

PREGUNTA: Tengo problemas con el Internet Explorer, ya que tenía instalada la versión 7, pero tuve que reparar el Windows Xp Sp2, mas me olvidé de desinstalar el IE7 y ahora que lo intento instalar no puedo, pues me sale un error en el proceso. ¿Puedo volver a instalarlo? ¿Cómo? La versión de Windows es original y en eso no creo que tenga problemas porque ya lo tuve instalado.
Jorge

Usted no indica en su pregunta qué error tiene con Internet Explorer 7 (IE7). Puede usar el Windows Update incluido en Windows XP para hacer un ‘update’ a Internet Explorer 7, o descargarlo desde esta página: http://www.microsoft.com/.
Una vez descargado, puede instalarlo nuevamente.
Respuestas de: Daniel Serrano M.,
consultor de sistemas