PREGUNTA: Tengo una portátil Acer Aspire 3690 con Windows Xp media center edition instalado de fábrica. En días anteriores mi antivirus Kaspersky 6.0 entró en lista negra y pienso que mi máquina se infectó con el  tryan+PSW.win32OnLineGames.anje y .amuy.

Actualicé el antivirus y formateé el disco duro con los discos de emergencia de la laptop, sin embargo, al querer hacer una imagen nueva del disco, me indica el antivirus que la unidad F (disco virtual empleado por la máquina al momento de la operación) está infectada, razón por la cual no he quemado ningún disco; de igual forma, la opción de “Visualizar archivos ocultos” está deshabilitada. ¿Puede ser que todavía esté infectada mi máquina? El disco duro está compartido en dos unidades y la unidad D permaneció intacta cuando procedí a formatear manualmente, pero con formato NTFS, y la principal con FAT32.
Julio Lindao

Tiene una variante de virus que es muy difícil de erradicar por vías normales. Le sugiero descargar un programa llamado Kavo Killer, que es muy probable que le ayude a eliminar la infección. Si su antivirus no funciona, puede descargar el avast! Antivirus (http://www.tecno-soft.com/avast.htm) e instalarlo en versión Home (gratuita para hogares) o Profesional (empresas). Al terminar la instalación le pregunta si desea revisar su computador para detectar virus, habilite esa opción y luego escoja “Reiniciar ahora”. En esta página encontrará instrucciones completas para descargar y usar el Kavo Killer: http://www.tecno-soft.com/blog/?p=31.  Allí también encontrará herramientas para reparar Windows del daño que hacen muchos virus (deshabilitan opciones como “Ver archivos y carpetas ocultos”).

PREGUNTA: Quiero comprarme una laptop, pero no sé de qué marca; en cierto almacén me venden una Acer modelo 4920, pero no sé si esa es buena marca. En otro lugar están vendiendo una HP. ¿Cuál es mejor?
Alejandra Sánchez

Acer es una marca mundial, aunque mayor presencia tiene HP. Los modelos Acer se distinguen por ser más económicos (en su mayoría, aunque también los hay de mayor calidad y precio). Ofrecen equipos de buen nivel a menor costo. Ciertos modelos tienen componentes que se ven de menor calidad que otros, comúnmente los teclados. Confío más en HP, aunque me gustó bastante mi Acer Aspire 5920, que es con la que he escrito estas líneas.

PREGUNTA: Quiero cambiar la configuración de mi tarjeta de video, dígame los pasos que debo seguir.
Jordan Jaramillo

Puede hacer clic derecho en cualquier parte libre del escritorio de Windows y escoger “Propiedades”. Allí puede cambiar distintas configuraciones: desde temas de Windows hasta la configuración de pantalla. En esta última opción puede cambiar la resolución, calidad del color, etc. Una resolución cómoda es 1024x768, aunque puede especificar una mayor si desea. Normalmente Windows hace el cambio y una “prueba” antes de aceptar definitivamente la nueva resolución, pues es posible que la indicada no funcione bien con su monitor o tarjeta de video. En la prueba, Windows cambia la resolución y calidad de color especificados, y le pregunta si puede visualizar correctamente; seleccione “Aceptar” si todo está bien. Si su pantalla se distorsiona y no se ve correctamente, no se asuste, en unos segundos Windows restablecerá la resolución anterior en vista de que usted no confirma lo solicitado.
Respuestas de Daniel Serrano M.,
consultor de sistemas