PREGUNTA: ¿Tengo una Laptop HP G5000 dual-core con procesador Genuine Intel® CPU T2080 de 1.73 Ghz con Windows Vista Home, me la trajeron de España y tengo problemas cuando instalo ciertos programas porque no son compatibles con ese Windows. ¿Quiero saber cómo hago para cambiar el Windows ya que no tengo los drivers?
Javier Alvarado R.,
Guayaquil

Debe ingresar a la página del fabricante, en este caso HP: http://h20180.www2.hp.com/. Allí escoge el modelo de su equipo y descargue los drivers correspondientes al sistema que va a instalar.

PREGUNTA: Desde hace  días intento abrir las unidades del disco duro, ninguna se abre pero me sale otra ventana que dice “Elija el programa con el cual desea abrir", se supone que al hacer doble clic debe abrirse automáticamente la unidad con las carpetas que contenga. Mi PC es Pentium 4, memoria RAM 1 giga, disco duro de 80. Hace cinco meses compré la computadora y hace poco se me quemó la memoria RAM de 512; le instalé la de 1 giga y venía funcionando, pero las unidades ya no abren. Tengo internet banda ancha. ¿Puede ser un virus?
Fátima Aguirre,
Guayaquil

Siga los siguientes pasos:
1. Ejecute una consola de DOS (inicio/ejecutar/escribes cmd  y presione el botón ok).
2. Ubíquese en la dirección C:\Windows\System32>.
3. Escriba: del /f /a:h avpo.exe y das enter luego del /f /a:h avpo0.dll y das enter.
4. Ubíquese en la raíz, es decir C:\> y escribe del /f /a:h autorun.* y presionas enter.
5. Del /f /a:h ntde1ect.com lo mismo haga con los archivos copetttt.com y con g2p3s.exe, XadeIect.com, los mismos pasos debe hacer en un disco secundario, si lo tuviese.
6. Vaya al regedit (inicio / ejecutar) y escriba regedit u dé luego ok).
7. Ubíquese en la raíz, Mi PC o My computer, luego vaya al menú Edición y escoja Buscar, escriba kavo.exe y lo elimina de todos los registros que encuentre; haga lo mismo con kava0.dll.
8. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced].
En esta clave existe una ficha llamada Hidden que el virus le ha asignado el valor de 0, dele doble clic y asígnele el valor de 1, así ya puede visualizar los archivos ocultos.
9. HKEY_LOCAL _MACHINE\Software\Microsoft\Windows\.CurrentVersion\Explorer\Advanced\Folder\Hidden\SHOWALL]. La llave  CheckedValue fue cambiada con el valor 0 pero ahora debe cambiarla con el valor de 1.
10. Por último, debe pasarle un antivirus actualizado y eliminar todo rastro de virus que encuentre.
11. También es importante que elimine los temporales. Le recomiendo utilizar el Cleaner con el cual puede eliminar archivos temporales y arreglar problemas con el regedit.

Respuestas de: Ing. Xavier Paucar
Sociedad LG Electronics Panamá S.A.
xav_milenium@hotmail.com
paucare@lge.com