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| No hubo depositantes en pánico |
Solo las puertas cerradas de una mutualista |
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| Jorge Ortiz pregunta a su reportera sobre lo que sucede en las puertas de la Mutualista Benalcázar. | | |
| Mayo 11, 2008
César Ricaurte | ricaurte.cesar@gmail.com
Cobertura. Las imágenes iniciales buscaban a los depositantes aglomerándose. No los hubo, aunque tampoco se ha profundizado en el cierre de una institución financiera.
“Tenemos información de que decenas de clientes se están acercando a la matriz de la Mutualista Benalcázar”, dijo en Hora Siete del jueves Jorge Ortiz, antes de dar paso a su reportera desde los exteriores de la matriz de la institución financiera, en la cual se vio a... unos policías que custodiaban y pocos, casi nada, depositantes.
En esa mañana, la mayor parte de noticieros tenían tomas de la fachada de Mutualista Benalcázar. En TC Televisión se concentraron en tomas nocturnas de un ciudadano anónimo que estaba con toda tranquilidad junto a un cajero automático.
En fin, a falta de clientes en pánico, los reporteros se toparon con tenientes de Policía a quienes preguntaron: ¿Ustedes están aquí para impedir desmanes de los clientes? ¿Desmanes de los clientes? Así mismo.
En cualquier caso, no hay que ser muy crueles con las coberturas acerca de este nuevo problema con una institución financiera del país.
Es cierto que en otras épocas solo con un rumor y más aún con el primer indicio de problemas, se provocaba el pánico y la aglomeración de personas desesperadas por sacar su dinero de la institución.
En este caso, en un principio no se produjo nada de eso. Pero, los reporteros, comentaristas y entrevistadores de la tele, lo siguieron tratando con el mismo esquema mental de siempre. Ya lo hemos dicho en otros artículos: son los famosos encuadres o “frames” periodísticos, que se refieren a esa especie de fórmulas mentales con las cuales nos acercamos a tal hecho, para contarlo de determinada forma. Así, generalmente cuando se trata de política, el encuadre es el “conflicto”. Cuando se trata de un accidente de tránsito es el drama humano o el melodrama, etc.
Son mecanismos para reaccionar automáticamente frente a determinadas circunstancias. Lo malo es que las circunstancias no son siempre las mismas, que las realidades cambian y que por lo tanto no se puede seguir reaccionando con la misma fórmula. En este caso, ¿qué sucedió para que el depositante no haya entrado en pánico? Sin duda, el tamaño de la institución financiera fue determinante. También el hecho de que, a estas alturas, el público esté curado del espanto.
Como primera reacción en los distintos noticieros de TV se buscó pánico. Aparte de las coberturas in situ, hubo entrevistas y comentarios que podían alimentar temores. Carlos Vera lo hizo notar a su propia entrevistada, Teresa Minuche, quien sostuvo que la institución caída tenía una calificación de riesgo similar a otros bancos y entonces, ¿por qué no caían estos otros bancos?, preguntó y Vera le señaló la gravedad de lo que estaba diciendo, aunque la afirmación quedó flotando en las ondas televisivas.
Sin embargo, todo hay que decirlo, la entrevista con la superintendente de Bancos, Gloria Sabando, el día jueves (el día de la corbata primaveral de Vera) fue oportuna, aunque no del todo clarificadora.
Si bien, en situaciones como estas no caben automatismos, ni encuadres, ni fórmulas. Sí es una oportunidad para plantearse preguntas pertinentes sobre la economía del país o sobre el sistema financiero. En la entrevista con Gloria Sabando, todo quedó planteado a un problema de malas administraciones y falta de controles in situ.
En la entrevista con Teresa Minuche, en cambio, se dijo algo aún más grave: las calificadoras hacen su trabajo sin información del todo confiable. ¿Entonces?
Aquí lo principal es el público. Los depositantes. No vale la pena caer en el planteamiento de una agenda política o de disputas entre funcionarios, del presente y del pasado, como puede estar pasando.
Pero, ¿cómo pensar en el depositante y al mismo tiempo no abonar a un clima de miedo? Justamente: la idea es brindar información precisa sobre lo que está ocurriendo. A veces, el formato noticiero con sus prisas, las notas de dos minutos, es francamente insuficiente para cumplir ese propósito.
Sin embargo, los espacios dónde sí se puede reflexionar y profundizar están: son los mismos noticieros matutinos enfocados en las entrevistas. Los espacios dominicales que se han reproducido en las mañanas (enhorabuena), etc.
En este momento, lo que toca hacer es despojarse de los esquemas mentales. Con eso, se ganará el 50% en el recorrido para encontrar de nuevo a la gente real.
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