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| Saber escuchar |
Atender a los demás de manera efectiva y con paciencia es una habilidad que se aprende en la niñez y beneficia a todos en cualquier ámbito donde se desenvuelva.
Laura María es madre de tres hijos, dos adultos y un niño. El mayor problema que enfrenta a diario en su matrimonio es la falta de seriedad de su esposo a la hora de tratar temas que considera muy importantes en su relación.
Ella siempre le expone qué tipo de situaciones no le agradan y desea cambiar, pero él no escucha. “Para mí escuchar es pretender que reflexione sobre lo malo que está sucediendo en nuestro hogar, sea como cónyuges o padres, y así buscar ambos un cambio positivo. Pero no es así, y como dicen vulgarmente algunas personas, lo que hablo “...le entra por un oído y le sale por otro”, indica muy preocupada.
“También es común observar que existen personas que cuando les hablan a otras parecen que están en otro mundo. O cuando un niño se esmera en conversar con sus padres estos no le prestan atención porque están ocupados”, comenta Juan Pablo, un padre de familia, de 35 años, que afirma que esto también se observa en los sitios de trabajo con compañeros o jefes. Entonces, él cree que este tipo de situaciones se resumen en cinco palabras. “Las personas no saben escuchar”.
La psicóloga clínica Glenda Pinto Guevara afirma que escuchar es oír con atención. El fin es intentar comprender el mensaje del otro, creando con ello la oportunidad de alcanzar una mayor profundidad en la intimidad y en la conexión de cualquier relación a la que se aplique.
Si comunicarnos es una de las características que nos definen como seres humanos, saber escuchar es un arte y una habilidad que pocos cultivan y bien manejado se convierte en un poder que nos permite conocer a los demás, equivocarnos menos y ganar amigos y oportunidades.
Si las personas aprenden a escuchar incluso mejoran y fortalecen las relaciones entre su pareja o con los clientes. ¿Por qué mejoran? Simplemente porque se eleva la autoestima del que habla, pues siente que sus palabras son importantes para el que escucha. Al darse esto se obtiene una comunicación e interrelación más fluida, respetuosa y agradable.
También permite al que escucha identificar intereses y sentimientos de quien habla y, de esta forma, puede ser más efectivo en la comunicación con su interlocutor.
Otra ventaja es que se reducen las potencialidades de conflictos por malas interpretaciones en las comunicaciones e incluso se aprende de los conocimientos y percepciones del otro.
Sin embargo, es muy importante saber a quién escuchamos, puesto que debe poseer cualidades como buen criterio, destrezas e inteligencia emocional. Si las tiene es alguien que se comunica de manera asertiva y le agrada escuchar activamente (S.M.).
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Orientación 
