Proveedora.

Ejecutivos de la empresa proveedora de los equipos informáticos del IESS, Comware S.A., informaron ayer que siguen trabajando, sin éxito, en la recuperación de los datos de historia laboral, que respaldan la entrega de fondos de reserva y créditos quirografarios.

El 26 de noviembre pasado, estos equipos fallaron y, desde entonces, el IESS no ha podido restablecer sus servicios.

Carlos Ayala, director de Comware S.A., comentó que los problemas pudieron resolverse en 24 horas con solo cambiar los discos e ingresar, nuevamente, la información a través de respaldos. El IESS solicitó que no se proceda así, sino que se recuperen los datos.

Lo común es que tras reemplazar las piezas dañadas, el dueño de la información la ingrese nuevamente a través de los respaldos (backup).

Hasta el momento, esa información sigue perdida, informó Ayala. El ejecutivo aclaró que la tarea de recuperar los datos de historia laboral es de exclusiva responsabilidad del IESS y que Comware accedió a colaborar en este trabajo sin ser parte de sus obligaciones. Hasta ahora no ha tenido éxito.

En días pasados, las autoridades del Instituto aseguraron que tenían los correspondientes respaldos y que, por lo tanto, no había riesgo de pérdida de información. En este sentido, comentó el técnico, no se entiende por qué se dio la orden de no reemplazar los discos.

Actualmente, el IESS está trabajando con equipos antiguos en donde han colocado información sobre recaudaciones, especialmente.

En todo caso, ayer, el director del Seguro Social, Gonzalo Donoso, aseguró que hoy se reanuda la entrega de los fondos de reserva y explicó que ya estaba en funcionamiento la aplicación de préstamos quirografarios. Sin embargo, al consultar a varios usuarios del sistema de internet del IESS se comprobó que ese servicio no estaba en línea.

En tanto, Ayala no precisó cuál había sido la falla del equipo de almacenamiento de información, adquirido por el IESS en un concurso de precios organizado por el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD).

Comware espera presentar hoy un informe técnico y revelar lo ocurrido en la máquina. Ayer, estaba prevista una reunión entre los máximos directivos de Comware y del IESS para tratar el tema.

Durante la sesión del consejo directivo del IESS se abordó ayer el tema de las fallas informáticas, señaló Donoso. Tan solo se decidió enviar una comunicación a Comware para que realice una ampliación de un informe presentado, en el cual no se explica el porqué de los problemas del hardware.

CIFRAS: Sistema

300.000
Dólares. A este monto ascendió el costo del equipo SUN averiado; el IESS lo adquirió a través de un concurso.

5
Discos duros. Estos equipos fallaron simultáneamente en el Seguro Social, lo cual ha llamado la atención de los técnicos.