Hace poco fuimos perjudicados millones de usuarios de telefonía celular durante más de 24 horas sin servicio por unas fallas técnicas, sin embargo la información que recibimos fue nula o incompleta.
Aún no se exige que las operadoras inviertan más en la parte técnica y servicio, todo es publicidad. Para colmo, el ente encargado de sancionar a operadoras por su pésimo servicio nos castiga a los usuarios dejándonos una hora incomunicados, como si fuera la parodia de un cómic donde el juez sanciona al perjudicado.

Walter Gamarra Y.,
Guayaquil
 
Me quedo con esas operadoras. Sí, es cierto que estuvimos un día incomunicados por la falla técnica que sufrió esa empresa, pero fue un día y nada más y el error se solucionó de inmediato.
Me quedo mil veces con empresas privadas donde estos episodios son la excepción, que con una empresa pública en las que las fallas son el pan de cada día.

Jazmín Alejandra Villa Villavicencio,
Guayaquil

Deseamos y confiamos en que la Defensoría del Pueblo y otros organismos afines llamados a velar por los derechos ciudadanos no declinen en su propósito de sentar ejemplarizadoras sanciones a las telefónicas por las “fallas” que colapsan el servicio a más de seis millones de usuarios.

No fue la primera vez que sus bases de datos de prepagos tienen problemas, lo cual es una mofa para el público que confía en esos servicios,  y peor que aduciendo ser fallas fortuitas se excusen irreverentemente y decidan “compensarnos”. Por sentido común no es posible que operadoras decidan cómo compensarnos ante tales perjuicios. ¡Es una burla!, porque muchos usuarios ni siquiera tuvimos acceso  al tráfico de voz y menos a mensajes de texto en los periodo ofrecidos como “compensación”. Ojalá que la Superintendencia de Telecomunicaciones pare de una vez todos los perjuicios que vienen ocasionando al país desde hace un buen tiempo.
 
Gladys Isabel García P.,
Guayaquil.