Por necesidad requiero una línea telefónica; la vengo solicitando a Pacifictel desde hace 9 años.

La administración dice que trata de eliminar la corrupción, y se publicita que las líneas se las otorga de puerta en puerta, quitándolas a quienes no cancelan el consumo y adjudicándolas a quienes las necesiten. Pero esos anuncios se desintegran cuando uno vuelve a sacar copias a color de la cédula, papeleta de votación, planillas de agua, luz y sus originales, y luego de esperar entre cuarenta minutos a una hora, le contesten “que los reportes técnicos dicen que no es posible adjudicar ni instalar la línea”.

Mi residencia está ubicada en Sauces, y esos famosos informes técnicos que he recibido son repetitivos. En consecuencia, ¿para qué publicitan lo que no es posible? ¿Por qué no anuncian en los medios de comunicación los sitios en donde Pacifictel sí puede adjudicar e instalar líneas, y así evitarnos gastos y pérdida de tiempo a los ciudadanos que requerimos este servicio? ¿O será que todavía existen vestigios de mafias de adjudicadores e instaladores, obligándosenos a recurrir con “aceite”, para que los famosos informes técnicos sean favorables?

Marco Gavino Lozano,
Guayaquil

En innumerables ocasiones, y ya he perdido la cuenta, me he acercado a Pacifictel desde el año pasado (2006) a solicitar una línea telefónica, y pese a mi incesante pedido me han dicho que no hay disponibilidad y eso es todo.

Ni siquiera tomaban mis datos, para luego indicarme que no había líneas. Después en este año 2007, en el mes de abril, hice una solicitud escrita ya que me había informado que existían líneas disponibles, así que retomé el asunto que lo había suspendido en noviembre del 2006. Fui a Pacifictel de La Garzota y me dijeron que regrese después de un mes, tampoco tomaron los datos de mi solicitud, como sería un proceso lógico porque deben dar prioridad a las personas que hemos hecho solicitudes en un sinnúmero de ocasiones sin tener respuesta positiva.

En mi deseo por adquirir línea consulté la página de internet de Pacifictel e ingresé mi solicitud de reserva de línea, la cual me decía constantemente “en acción comercial”. Supe por vecinos de mi sector que durante ese período abril-mayo-junio se entregaron líneas cerca de mi domicilio.

En vista de la falta de respuesta de Pacifictel –he asistido a ese lugar muchas veces que hasta he perdido la cuenta–, nuevamente realice una solicitud de línea, y su estado actual dice: “en acción comercial”.

¡Hasta cuándo sigo esperando! No hay ningún tipo de consideración de parte de Pacifictel.

Zoila Pineda Calle,
licenciada, Guayaquil