El 10 de febrero me acerqué a adquirir un vehículo a una concesionaria, como parte de la negociación decidí entregar 5.000 dólares a cargo de mi tarjeta de crédito. La primera gran sorpresa fue que ilegalmente la concesionaria me cargó los intereses de la tarjeta a mí, por lo que el voucher fue firmado por 5.370 dólares.

El  voucher fue rigurosamente cobrado a las 72 horas laborables, pero el negocio no prosperó por falla en el cálculo del crédito por parte de la concesionaria y de mutuo acuerdo el mismo se deshizo.
Desde ese momento he pasado por un verdadero vía crucis que va desde la tarjeta utilizada, el banco que la emite, luego un segundo banco y posteriormente otra tarjeta de crédito (¿quién emite la tarjeta?), y por último, los funcionarios de la concesionaria, que valiéndose de inexplicables argucias contables no me quieren devolver el valor del voucher o un crédito a mi favor por la exacta cantidad por la cual yo firmé ingenuamente ese día.

Es hora ya de que los hombres honrados y honestos de este país sean respetados y una empresa que yo suponía seria, actúe con la misma celeridad en la devolución de unos valores que recibió por un negocio que finalmente no se dio.

Estoy seguro de que las principales autoridades de la concesionaria no están enteradas de la lenidad, ineficacia y, sobre todo, ineficiencia de los funcionarios a los que acudí para intentar solucionar la devolución, y no lo hacen; creo que deberían proceder internamente con las debidas acciones pertinentes contra ellos.

Es importante que irregularidades como la que comento sean conocidas por la ciudadanía.

Iván Verduga Vélez
doctor, Guayaquil