La compañía española Air Madrid volvió ayer a acumular retrasos de varias horas en los vuelos a Costa Rica, Panamá, Ecuador, Brasil y Argentina, aunque los pasajeros más afectados fueron trasladados a hoteles de forma inmediata.
A la espera de un avión disponible en el aeropuerto internacional de Madrid, el vuelo DRD0811 con destino a Costa Rica y Panamá de las 10.00 GMT se retrasó sin hora prevista de salida, confirmaron a Efe fuentes de la compañía aérea y varios pasajeros afectados.
Asimismo, la aerolínea aseguró que el vuelo DRD0911 con destino a Ecuador de las 14.50 GMT, que acumuló varias horas de retraso, saldrá antes de finalizar el día.
Por otra parte, el vuelo DRD1211 partió hacia Brasil y Buenos Aires a las 15.00 GMT, con cuatro horas de retraso sobre lo previsto.
Los pasajeros de los dos vuelos más retrasados fueron informados de la demora y trasladados a hoteles nada más llegar al aeropuerto de Madrid-Barajas, y durante la jornada de hoy no se registraron protestas destacables, aunque muchos viajeros presentaron reclamaciones.
Una pareja del vuelo a Costa Rica, que comenzaba unas vacaciones con varias excursiones programadas, explicó a Efe que al llegar al aeropuerto "la compañía comunicó el retraso, nos dijeron que fuéramos directamente al autobús que nos llevaría al hotel y a partir de ahí nadie de la compañía nos ha informado de nada ni nos ha dado más explicaciones".
"Perderemos al menos un día de vacaciones -añadieron-, cuando los dos primeros días eran los más interesantes y caros del viaje, y nadie nos pide excusas ni siquiera nos informa para que podamos avisar a nuestra agencia de viajes, sino que se limitan a poner carteles en el hotel diciendo que sigue el retraso y que estemos pendientes".
En declaraciones a Efe, fuentes de la dirección de la compañía lamentaron la situación de los pasajeros afectados y explicaron que "podríamos cancelar vuelos, devolver el dinero a los pasajeros y olvidarnos, pero creemos que eso sería un perjuicio mucho mayor para los viajeros que sufrir un retraso".
"Preferimos -dijeron- llevar a su destino a todos nuestros clientes, aunque sea con retraso, que cancelar su vuelo y devolverles el importe de un billete con el que probablemente no puedan comprar otro en ninguna otra compañía".
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