Hace poco fui a una discoteca cerca de la Zona Rosa, en la cual el ambiente y la música no estaban nada mal, tenía sofás con mesas de centro que estaban acorde con la temática  new age, sofisticada del lugar.

Cuando llegué estaban los sofás, en su mayoría, desocupados, ya que aún era temprano. Yo estaba con mi enamorada y esperábamos a dos personas más. Mientras pasaba el tiempo el lugar se empezó a llenar, de pronto se nos acercó un mesero diciéndome que había siete personas paradas y que el único lugar con espacio era nuestro puesto; no era cierto, ya que había una mesa similar desocupada. Le mencioné que esperaba a más personas, y no conforme con eso trajo al administrador de la discoteca para decirme lo mismo y que ellos nos conseguirían otra mesa para nosotros. Eso nos enfadó y salimos del sitio.

¿Insistir a consumidores a que salgan de sus asientos cuando habían llegado temprano?, ¿para qué entonces existen las reservaciones? No me parece eso justo ni cortés. Incluso para un lugar que por relación ambiente-precio es relativamente costoso, con mayor razón el servicio al cliente debería ser excelente.

Max Vélez Ocampo
Guayaquil