Tres clientes denuncian que recibieron billetes de $ 20 falsificados, en los locales bancarios adonde se acercaron para realizar retiros de sus respectivas cuentas de ahorros. No hay explicaciones aún.

En las ventanillas de dos instituciones bancarias, Produbanco y Bolivariano, se entregaron billetes falsificados de $ 20, según denuncias presentadas por tres clientes, quienes aseguran que pese a los reclamos no lograron la devolución de los valores.

Cuando la Fiscalía y Policía del Guayas todavía investigan irregularidades suscitadas dentro de algunos bancos, en perjuicio de sus clientes y esas entidades, nuevas quejas involucran a dos entidades del sistema financiero.

Tres clientes aseguran haber recibido billetes falsos durante los retiros de dinero que realizaron de sus cuentas, a través de las ventanillas de igual número de agencias de los bancos Bolivariano (2) y Produbanco (1), ubicadas en Guayaquil.

Colombia Paladines Castellanos, de 50 años, explica que el 30 de mayo pasado se acercó a retirar $ 5 mil de su cuenta de ahorros en la ventanilla de la agencia del Banco Bolivariano de Mall del Sur.

“Con el dinero me trasladé a otro banco cercano para depositar $ 4.500 en la cuenta de mi hija, pero la cajera me devolvió un billete de $ 20 falso que encontró en el fajo que me entregó la agencia del Bolivariano”, comenta.

La mujer regresó a esa oficina con el billete (marcado con un sello que dice especie en verificación), el cintillo de la envoltura con los sellos de la fecha y el número de la caja, con todo lo cual se verificó que salió de esa entidad.

“Como solución me indicaron que llene un formulario para que el Banco Central lo destruya, y al preguntar quién me respondería por dicha anomalía me indicaron que nadie se responsabiliza de nada”, afirma.

No hay una institución judicial que lleve una estadística específica sobre procesos por falsificación y estafa con dinero falso. Pero, según el Código Penal, la falsificación de monedas y billetes de banco es un delito que se reprime con reclusión mayor de cuatro a ocho años, mientras que quien pone en circulación el dinero falso comete delito de estafa, que se sanciona con prisión de uno a cinco años.

Jubilados perjudicados
Otros perjudicados con billetes falsificados fueron Arturo Galarza Márquez y María de Lombeida, dos jubilados clientes de los bancos Produbanco y Bolivariano, respectivamente.

Galarza, de 74 años, explica que el pasado 14 de marzo acudió a una ventanilla de la agencia de Produbanco, en La Garzota, para retirar $ 300 de su cuenta de ahorros, donde, desde Estados Unidos, le acreditan su pensión jubilar.

“Me dieron catorce billetes de $ 20 y cuatro de $ 5. Yo guardé ese dinero y lo fui gastando en el transcurso de esa semana, hasta el sábado de la misma que fui a poner gasolina a mi carro y al pagar con uno de
$ 20, el vendedor me lo devolvió porque era falso”, afirma.

Indica que el siguiente lunes presentó el reclamo en la agencia para que le dieran otro billete, pero la empleada que lo atendió le dijo que debía hacerlo por escrito. Luego acudió al Banco Central donde comprobaron que el billete, de serie AG 20264233A, era falso, por lo que fue retenido.

Como constancia el Central le entregó un certificado que presentó a la agencia de Produbanco, donde un empleado le indicó que el reclamo debió hacerlo al salir del banco. “Yo le manifesté que no tengo un detector de billetes falsos”.

Galarza especifica que no está molesto por el monto que perdió, sino porque “como cliente uno confía su economía en un banco y este le da un billete falso teniendo todos los sistemas para detectarlos”.

Presume que algún empleado deshonesto hace ese “trabajo” para quedarse con el dinero, por lo que considera que  el banco debe investigar a su personal para evitar que se repita este tipo de hechos, que perjudican al cliente y desacreditan a la entidad.

Por otra parte, en una carta dirigida a este Diario, María Pía Lombeida asegura que su madre, María de  Lombeida, también fue perjudicada con un billete falso de $ 20, cuando hizo un retiro de su cuenta de ahorros en la agencia del Banco Bolivariano ubicado en la avenida Domingo Comín.

Lombeida exige que los bancos escojan mejor a su personal y que no se “aprovechen de los clientes, ya que cuando se reclama nadie responde en esas instituciones”.

ATRACOS

DENTRO DE BANCOS
El año pasado los maleantes se hicieron pasar como empleados o acompañantes de clientes a quienes suministraron sustancias, como la escopolamina, para hacerles perder la voluntad y apropiarse de su dinero.

SACAPINTAS
Son los robos más comunes a los usuarios de la banca. Los delincuentes identifican a la víctima que sale del banco con una considerable suma de dinero para asaltarla. Afectados creen que ocurre en complicidad de los empleados.