Urbanizaciones e industrias ubicadas al norte de la urbe son los principales nichos de las nuevas empresas.
“Por daños en las líneas telefónicas del sector, nuestro PBX se encuentra fuera de servicio (...). Por favor marque los siguientes números –sin anteponer el 2– desde cualquier teléfono convencional: 390-1011, 390-1012, 390-1013”.
El anuncio publicado días atrás por Maquinarias Henriques C.A., situada en la vía a Daule no solo da cuenta de los problemas que tiene la compañía con el servicio que tradicionalmente le ha dado Pacifictel, sino también del espacio ganado por otra operadora por esa deficiencia: Linkotel.
Esta empresa, cuya serie numérica empieza con 3, es parte de la nueva competencia que enfrenta la telefónica estatal en Guayaquil y sus alrededores, y que apunta a zonas en las que el servicio de Pacifictel es deficiente o no llega.
Ecuador Telecom (Ecutel) y Servicios de Telecomunicaciones del Ecuador (Setel), son otras operadoras privadas que se están abriendo paso en el mercado de la telefonía fija. Ambas, a diferencia de Linkotel, que obtuvo la concesión en la provincia del Guayas, pueden ofrecer líneas en todo el país y emplear, además de redes de telefonía alámbrica (con cables), tecnología inalámbrica (vía radio), pues se adjudicaron esas frecuencias (ver recuadros).
En los tres casos, las urbanizaciones que se levantan al norte de Guayaquil: en las vías a Daule, a la Costa y a Samborondón, se han convertido en importantes nichos para captar clientes. De hecho, según Francisco Hansen Vik, director comercial de Ecutel (cuyos números telefónicos se inician con 5), en algunos de estos complejos se ofrece a los interesados en una casa la línea telefónica incluida.
Mercedes Andrade, quien desde hace mes y medio habita en la urbanización Tottori (vía a Daule), cuenta que hace pocas semanas la administración les comunicó que los visitarían vendedores de Ecutel para ofrecerles líneas, y que ella, sin pensarlo, compró una. “Tuve el servicio a los 15 días de haberla pagado”, recalcó.
También las industrias de esa zona se apuntan como potenciales usuarios. El jueves pasado, por ejemplo, Roberto Garzozi anunció que contratará a otra telefónica porque su empresa, Mercantil Garzozi, sufre constantes fallas en el servicio de Pacifictel por el robo de cables en el sector; además, dijo que en esa búsqueda están otras 25 industrias que pasan incomunicadas.
¿Qué diferencia a estas operadoras? Pablo Baquerizo, gerente de Linkotel, señala que el hecho de ser privadas, a más de garantizar calidad, les permite ser flexibles en promociones y tarifas que beneficien al abonado. Lo mismo destaca Esteban Garaña, gerente comercial de Telefonía de TV Cable, grupo al que pertenece Setel.
“Estamos con llamadas internacionales más bajas. A EE.UU. por ejemplo, dependiendo del plan que se adquiera, el minuto puede costar entre 6 y 12 centavos de dólar”. (En Pacifictel, cuesta 25 centavos). Setel, cuyos números inician con 6, además de Guayaquil vende líneas en Quito; y en Cuenca lo hará pronto. Así, la competencia se ampliará para Andinatel y Etapa.
Aunque la participación de las operadoras privadas todavía es mínima, Pacifictel está buscando estrategias para suplir la demanda, entre ellas, un acuerdo con la móvil Alegro.
SERVICIOS
LOS PRECIOS
La línea en Linkotel cuesta $ 110, más $ 39,63 por la instalación. Ofrece planes residenciales de 500, 1.000, 2.500 y 5.000 minutos. En Ecutel, la línea cuesta unos $ 88 (sin impuestos) para clientes residenciales, y $ 120 para comerciales.
Tiene paquetes de 500, 1.000 y más minutos. Mientras que en Setel la línea vale $ 100 más IVA y tiene cuotas fijas mensuales de $ 12, con 850 minutos libres para los residenciales, y 181 minutos para comerciales.
VALOR AGREGADO
Las operadoras tienen servicios de alarma, llamada en espera, identificación de llamadas, marcación abreviada, número restringido, transferencia de llamadas, entre otros. Ecutel, además, ofrece a quien adquiere una línea la posibilidad de contratar internet de banda ancha. Setel oferta a través del mismo cable del servicio telefónico, televisión pagada y cable módem para internet.
SERIES NUMÉRICAS
Para llamar de Pacifictel a números de estas empresas no es necesario anteponer el 2. Los teléfonos de Linkotel empiezan con el numeral 3, los de Ecutel con el 5 y los de Setel, con el 6.