Medio centenar de pasajeros de dos rutas de Air Madrid que llegaron hoy al aeropuerto de Barajas desde Quito y Buenos Aires presentaron reclamaciones por el retraso con el que aterrizaron estos aviones, lo que les hizo perder los vuelos de conexión que tenían "sin que la compañía se hiciera cargo".

Según manifestaron a EFE varios de los pasajeros del vuelo Quito-Madrid, esta ruta tenía previsto despegar de la ciudad ecuatoriana a las 20.00 hora local del pasado día 29 de octubre y cuando llegaron al aeropuerto les comunicaron que el vuelo había sido reprogramado para las 11.30 horas del día 30.

Fuentes de Air Madrid consultadas por EFE indicaron que la reprogramación de este vuelo se debe a que el pasado domingo cambió la temporada de verano a la de invierno en las programaciones de la compañía y señalaron que las agencias de viaje debieron comunicar este cambio a los viajeros.

Por su parte, los viajeros aseguraron que nadie les comunicó esta variación y criticaron que "la compañía no se hiciera cargo del alojamiento durante la espera en Quito, ni de las pérdidas de conexiones en Madrid".

Varios de estos viajeros, que se dirigían a Barcelona, abonaron hoy sus pasajes entre Madrid y esa ciudad y relataron que "hemos comprado un vuelo directo Quito-Madrid y hemos hecho una escala en Punta Cana (República Dominicana), que no estaba prevista, por lo que, además del cambio de día, hemos llegado a Barajas con un retraso de seis horas sobre el horario previsto".

También perdieron las conexiones con otros aeropuertos varios pasajeros de un vuelo entre Buenos Aires y Madrid, que, según su versión, llegaron con tres horas de retraso a Barajas.

Estos viajeros indicaron a EFE que la compañía les comunicó que el avión con el que habitualmente se realiza esta ruta, un Airbus 330, tuvo que ser sustituido por un Airbus 310, ya que la primera aeronave "estaba siendo revisada".

Este cambio de avión obligó a la compañía a efectuar una escala en Salvador de Bahía (Brasil) para repostar combustible, dijeron varios de los afectados, que señalaron que el pasado día 10 habían realizado el trayecto Madrid-Buenos Aires, que ellos habían comprado como vuelo directo, también con una parada en la ciudad brasileña "debido a fuertes tormentas", según les comunicó la aerolínea.

Los pasajeros de este vuelo que perdieron conexiones a otros puntos también procedieron a comprar los nuevos billetes con su dinero, indicaron a EFE.
En este sentido, las fuentes de Air Madrid dijeron que "ninguna compañía aérea se hace cargo de las conexiones perdidas por retrasos inferiores a las cinco horas, lo que ha sucedido en este caso".